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Derechos y trámites burocráticos

¿Cómo reclamo si el tren o bus llega con retraso? (21/12/2015)
Tanto si se sufren retrasos o cancelaciones en un viaje en tren, autobús, barco o avión es posible solicitar una indemnización . Leer

Guía rápida para reclamar a la aerolínea (03/12/2015)
Desde la pérdida de equipajes en el aeropuerto hasta trastornos derivados de un retraso o la cancelación de un vuelo, los usuarios tienen derecho a reclamar ante un mal servicio del avión . Leer

¿Multas en el extranjero? Cuidado con las nuevas normas (26/08/2015)
Saltarse un semáforo, excederse en la velocidad permitida o ir sin cinturón de seguridad durante un viaje en algunos países de la Unión Europea implica pagar las sanciones impuestas . Leer

¿Cómo obtener información tras un accidente de avión? (25/03/2015)
El reglamento obliga a las aerolíneas a presentar una lista validada de todas las personas a bordo del avión en un plazo máximo de dos horas desde la notificación del accidente . Leer

Papeles en regla para viajar al extranjero (13/10/2014)
Además del documento de identidad y seguro médico, en algunos países se exige la reserva de hotel y un billete de ida y vuelta . Leer

Huelga de Iberia, ¿qué debo hacer? (18/02/2013)
Iberia ha cancelado un total de 1.222 vuelos entre el 18 y el 22 de febrero, pero los pasajeros pueden cambiar su viaje o solicitar el reembolso si el cambio no les interesa . Leer

Cómo reclamar una incidencia con el equipaje en transporte aéreo (17/01/2013)
No se debe salir del aeropuerto sin dejar constancia del problema con las maletas, además de seguir una serie de trámites, cumplir plazos y probar el daño . Leer

El equipaje de mano en las compañías low cost (15/09/2012)
En las aerolíneas de bajo coste el equipaje en cabina se limita a una maleta por pasajero, que no puede superar los diez kilos de peso y los 55x40x20 cm de dimensión . Leer

Pérdida o robo de documentación en el extranjero, ¿cómo actuar? (02/08/2012)
Acudir a la embajada o el consulado español en el país de destino será necesario para conseguir un nuevo pasaporte o salvoconducto, en caso de robo o pérdida . Leer

Tramitar el pasaporte en diez pasos (30/07/2012)
Solicitar una cita previa por teléfono o Internet, portar la documentación necesaria y sufragar la tasa de 25 euros permitirán la obtención del pasaporte ordinario . Leer

Cómo y cuándo reclamar en un hotel (18/07/2012)
Si un cliente insatisfecho con algún aspecto del hotel no consigue solucionar el problema tras hablar con el director del establecimiento, puede hacer una reclamación formal . Leer

Viajar en avión con niños: condiciones y requisitos (09/07/2012)
Hay unas normas generales en cuanto a la identificación o el acompañamiento de los niños que viajen en avión, pero las aerolíneas pueden establecer sus restricciones . Leer

Anular las vacaciones (01/06/2012)
Sufre una caída y tiene problemas para anular un viaje . Leer

Pasaporte, ¿en qué casos es necesario? (06/04/2012)
Si se pertenece a la UE no es necesario el pasaporte para entrar o viajar por los países miembros, solo el DNI, aunque es recomendable llevarlo . Leer

Tenía una reserva con Spanair, ¿qué puedo hacer? (30/01/2012)
Los pasajeros afectados tienen derecho a solicitar un transporte alternativo o bien a la devolución de los pagos adelantados . Leer

Huelga de pilotos, ¿cómo afectará a los pasajeros? (17/12/2011)
Los pasajeros afectados por la huelga podrán realizar en las agencias cualquier modificación de hora, fecha o itinerario . Leer

Prácticas abusivas en el transporte aéreo (29/07/2011)
Algunas actuaciones de las compañías no son conformes a la ley y se pueden combatir ante los tribunales . Leer

Viajar en autobús: nuevos derechos (10/07/2011)
Se equipararán los derechos de los pasajeros de autobús con la protección de los viajeros de trenes y aviones . Leer

Seguros para vacaciones (28/05/2011)
Conviene analizar diversas pólizas desde el momento en que se empieza a planificar el veraneo . Leer

Revueltas en los países árabes: ¿cómo afectan a los consumidores españoles? (02/02/2011)
Turistas y pequeños inversores, en especial, se ven afectados por la crisis que atraviesa Egipto . Leer

Controladores aéreos: qué hacer en caso de huelga (11/08/2010)
Es imprescindible conocer y hacer valer los derechos, presentar hojas de reclamaciones y conservar las facturas de los gastos ocasionados por los retrasos . Leer

Seguros de viaje: principales novedades (22/07/2010)
Las compañías incorporan coberturas por inclemencias meteorológicas, asistencia médica sin límites e indemnizaciones por mal tiempo durante el viaje . Leer

Los consulados, aliados en las salidas al extranjero (16/07/2010)
Expiden nuevos pasaportes, prestan asistencia en caso de detención y, en situaciones extraordinarias, incluso adelantan dinero . Leer

Nube volcánica: ¿cómo afecta a los viajeros que hayan contratado un viaje? (13/05/2010)
Ante esta situación, es necesario obtener información del vuelo, hacer valer los derechos básicos y consultar las condiciones de los seguros contratados . Leer

Viajes con niños: documentación necesaria (19/04/2010)
Para viajar con menores, hay que conocer qué documentación exige cada país o medio de transporte y tenerla en vigor . Leer

Han cancelado el vuelo, ¿qué derechos tiene el pasaje? (16/01/2010)
Los viajeros deben recibir manutención durante el tiempo de espera y hospedaje si el avión sale al día siguiente . Leer

Viajes combinados. Cancelación. (01/12/2009)
Anulan el viaje por amenaza terrorista y el cliente demanda a la agencia de viajes . Leer

Hoteles y quejas (01/11/2009)
Ante instalaciones o servicios insuficientes para su categoría, robos, intoxicaciones y otros imprevistos hay saber ante quién exigir y cómo reclamar . Leer


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