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¿Nos aportan los envases seguridad a los consumidores?
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Derechos y trámites burocráticos

Viajes combinados. Cancelación. (01/12/2009)
Anulan el viaje por amenaza terrorista y el cliente demanda a la agencia de viajes . Leer

Hoteles y quejas (01/11/2009)
Ante instalaciones o servicios insuficientes para su categoría, robos, intoxicaciones y otros imprevistos hay saber ante quién exigir y cómo reclamar . Leer

Viajes. Precios indebidos (01/10/2009)
Un consumidor demanda a una línea aérea de bajo coste que le cobra de más por transportar sus maletas . Leer

Viajes combinados. Incumplimiento de contrato (01/07/2009)
El viaje de luna de miel no cumple las condiciones recogidas en el contrato . Leer

Sin dinero y sin documentación en el extranjero (01/06/2009)
Calma y una llamada al consulado, primeros pasos ante el extravío o sustracción de pasaporte, teléfono móvil o tarjetas de crédito en otro país . Leer

¿Puedo cancelar mi viaje a México? (05/05/2009)
Es necesario alegar causas de fuerza mayor y reclamar formalmente la devolución del importe total abonado si la agencia o la compañía aérea se niegan a hacerlo . Leer

Viajes combinados (01/05/2009)
Contratan un viaje de lujo al Caribe y les instalan en una modesta habitación estándar . Leer

Viajar: daños y pérdidas en el equipaje (01/03/2009)
La indemnización máxima por pérdida de equipaje es de 1.160 euros si se viaja en avión, de 365 euros en autobús, e inexistente en el tren si las maletas no se facturan . Leer

Viajes combinados (01/03/2009)
Demanda a una agencia mayorista por incumplimiento de horarios en la llegada al hotel y problemas con el alquiler del coche . Leer

Compensar al viajero de una aerolínea que suspende el vuelo previsto (26/02/2009)
Ante un caso de quiebra o suspensión de operaciones, un Fondo Europeo de Protección al Pasajero garantizaría la devolución de los importes . Leer

Responsabilidad de agencias de viajes. Hoteles (01/02/2009)
Contratan una estancia en un hotel de cinco estrellas y les alojan en uno de categoría inferior . Leer

Oferta turística para personas con discapacidad (23/01/2009)
Las agencias ofrecen viajes con servicios específicos y accesibilidad en la compra de billetes o reservas hoteleras . Leer

Retraso transporte aéreo (01/01/2009)
Un viajero demanda a la compañía aérea por el retraso de su vuelo . Leer

Indemnizaciones ante los retrasos en los medios de transporte (21/11/2008)
El "papeleo" y las pequeñas cantidades concedidas a modo de indemnización provocan que la mayoría de usuarios desistan de iniciar un proceso de reclamación . Leer

Negarse a volar, ¿un derecho incuestionable? (11/10/2008)
Viajar sin equipaje facilita que un pasajero pueda abandonar un avión sin problemas . Leer

Economía y turismo (01/06/2008)
Destinos como Estados Unidos, Inglaterra, Argentina o México son ahora más baratos por la fuerte revalorización del euro. Portugal y Suiza, por el contrario, son algo más caros . Leer

Anular un billete (26/04/2008)
Los pasajeros pueden anular sus billetes para casi cualquier medio de transporte, pero deben hacerlo con la antelación suficiente . Leer

Viajar en autobús (20/03/2008)
Los pasajeros tienen derecho a exigir que el vehículo esté en las condiciones adecuadas de higiene y uso, y que el viaje se ajuste a lo contratado . Leer

Declaración del valor real del equipaje (19/03/2008)
Si se viaja con objetos de gran valor en las maletas merece la pena declarar su valor real en el mostrador de facturación . Leer

Impuntualidad aérea: qué se puede exigir (18/03/2008)
Para que una reclamación no caiga en saco roto, es necesario completarla de forma legible, concisa y clara, incluyendo el número de vuelo, la hora de salida y de llegada . Leer


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