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¿Nos aportan los envases seguridad a los consumidores?
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Derechos y trámites burocráticos

Seguros de viajes (01/06/2003)
Constituyen una solución a muchos problemas que pueden surgir en un viaje . Leer

Viajar seguro (01/05/2003)
La situación sanitaria del momento, las enfermedades endémicas de la zona, las características del viaje y su duración determinan las vacunas necesarias para visitar un país . Leer

Derechos del esquiador (20/01/2003)
Los esquiadores deben conocer sus derechos en las pistas de esquí . Leer

Cada invierno 200.000 españoles contratan un seguro de esquí que cubre gastos sanitarios o robos (14/01/2003)
Este deporte presenta un alto porcentaje de accidentes y pequeñas lesiones . Leer

Robo en hoteles (19/12/2002)
El establecimiento no se hace responsable de las sustracciones en todos los casos . Leer

Agencia de viajes: Información neutra y precisa (19/11/2002)
Las agencias se encuentran obligadas a informar de las diferentes opciones disponibles para efectuar un desplazamiento . Leer

Viajes combinados (15/11/2002)
En caso de retraso o cancelación, los usuarios deben pedir la devolución del importe, el hospedaje y la manutención . Leer

Derechos al contratar un viaje a través de agencia (12/11/2002)
La agencia debe devolver un porcentaje del dinero desembolsado cuando no se realiza un viaje por causas de fuerza mayor . Leer

Robo o pérdida de equipaje (05/11/2002)
Si al recoger las maletas, se observa que están abiertas o rotas, se tiene derecho a presentar una denuncia en la compañía aérea . Leer

Reserva y señal (22/10/2002)
Los alojamientos deben ofrecer siempre los precios autorizados en relación con sus servicios . Leer

Documentación y dinero en los viajes (15/10/2002)
Salvo que se viaje con más de 6.010,12 euros no es necesario declararlo ante las autoridades correspondientes . Leer

Hoteles y animales (26/08/2002)
Al efectuar la reserva es aconsejable advertir que se sabe controlar a la mascota para que no moleste a los clientes y al servicio del hotel . Leer

Viajar con mascotas (22/08/2002)
Por regla general, los animales deben ir facturados en la bodega del avión o del barco . Leer

Desplazamiento en tren o autobús (09/07/2002)
Si el viaje se viese interrumpido, la empresa de transporte estará obligada a proporcionar un medio alternativo para llegar al destino . Leer

Aeropuertos y aviones (02/07/2002)
Todas las quejas se pueden hacer constar en el Libro de Aviación Civil y en el Libro de Reclamaciones de Compañías Aéreas . Leer

Contenido mínimo del folleto de viaje (07/05/2002)
El contenido del folleto es exigible y vinculante salvo que los cambios se hayan comunicado por escrito o se acepten después de firmar el contrato . Leer

Cesión y modificaciones del viaje (07/05/2002)
Una vez comunicada la modificación se tiene derecho a optar entre resolver el contrato sin penalización o aceptar la modificación y su repercusión en el precio . Leer

Overbooking y retraso horario (07/05/2002)
La reclamación de daños y perjuicios en caso de overbooking debe intentarse solucionar con la compañía aérea . Leer

Problemas en los viajes combinados (30/04/2002)
Los mensajes publicitarios y los catálogos informativos son vinculantes para la agencia de viajes y lo anunciado en ellos es exigible por parte del consumidor . Leer

Alquiler de coches (30/04/2002)
En los casos de contratación telefónica lo ideal es que se pida confirmación por escrito con los datos del modelo de coche, precio y plazo de alquiler . Leer

La responsabilidad en caso de robo (23/04/2002)
Conviene comunicar al hotel el valor de los bienes que se tienen en la habitación para que este no alegue desconocimiento en caso de robo . Leer

Pagos anticipados por reserva (23/04/2002)
Si un establecimiento hotelero trata de cobrar el importe de una cama supletoria por una cuna es conveniente recurrir a las hojas de reclamación . Leer

Equipajes en los transportes aéreos (04/04/2002)
La Sección de Atención al Usuario de la Dirección General de Aviación Civil es el organismo competente en el caso de que la compañía no atienda la reclamación interpuesta por el pasajero . Leer

El contrato del viaje (05/03/2002)
La agencia sólo puede modificar el precio cuando esta posibilidad se incluya en el contrato, pero en ningún caso podrá hacerlo en los veinte días anteriores a la salida . Leer

Contratación de las vacaciones (18/02/2002)
Aunque se tenga pensado reclamar al volver de las vacaciones es aconsejable efectuar una queja en el momento que se produzca cualquier anomalía . Leer

i no se puede acudir a un viaje por fuerza mayor, la agencia no puede reclamar coste alguno por la gestión (01/02/2002)
Si no se puede acudir a un viaje por fuerza mayor, la agencia no puede reclamar coste alguno por la gestión . Leer

Exceso de reservas en el vuelo (29/01/2002)
En caso de sufrir "overbooking", el viajero tiene derecho a percibir una compensación económica . Leer

En el lugar de destino (16/01/2002)
Para evitar sorpresas hay que interesarse previamente por el precio de los servicios que se pretenden utilizar . Leer

Viajes en Avión: las preguntas de los usuarios (16/01/2002)
En caso de retraso o cancelación, los pasajeros pueden solicitar la devolución del importe y el abono del hospedaje y de la manutención . Leer


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