Los comercios de Madrid acogen desde hoy un sistema unificado de hojas de reclamaciones

• Fecha de publicación: 23 de abril de 2002

Los comercios madrileños cuentan desde hoy con un nuevo sistema unificado de hojas de reclamaciones, que fue presentado ayer por la directora general de Consumo de la Comunidad de Madrid, Teresa Cuadrado. Estas hojas deberán estar a disposición del consumidor en todos los establecimientos, no sólo en los de hostelería.

Tras cuatro años de espera, esta iniciativa se ha hecho realidad, señaló Cuadrado, quien hizo hincapié en que las nuevas hojas facilitarán el derecho a reclamar, porque explican cómo se puede realizar la reclamación, qué documentación se debe presentar y ante qué Administración se deben entregar.

La directora de Consumo destacó que el nuevo sistema supone un gran avance tanto para consumidores como para comerciantes y empresarios, porque en la hoja existe un apartado en el que estos profesionales pueden hacer constar alegaciones.

Por su parte, el presidente de la Agrupación de Comerciantes madrileños, Jerónimo Corvillo, apuntó que las nuevas hojas darán una mayor confianza al consumidor y alabó esta iniciativa pues termina con la desconexión que existía entre los establecimientos que disponían de ellas y los que no.