Jazztel pretende cobrar llamadas de fines de semana que ofertó como gratuitas, denuncia FACUA

• Fecha de publicación: 4 de junio de 2003

La Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA) ha denunciado que el operador de telefonía fija Jazztel pretende cobrar llamadas de fines de semana que ofertó como gratuitas.

Según informa FACUA, Jazztel ofertaba en un folleto publicitario "llamadas de voz locales y nacionales gratis todos los fines de semana" para los clientes que solicitaran su servicio de marcación automática o preasignación (con el que no es necesario marcar un prefijo para llamar a través de la compañía).

"Sin embargo, ahora pretende cobrar dichas llamadas a los clientes preasignados cuyo consumo semanal de lunes a viernes no llegue al 30% del total, circunstancia que no se indicaba en el folleto", asegura la Federación andaluza.

FACUA añade que los teleoperadores de Jazztel, en la mayoría de los casos, tampoco avisan de dicho requisito cuando informan sobre la oferta de llamadas gratuitas los fines de semana para quienes se den de alta en la preasignación.

Ante esta situación, la Federación ha advertido a Jazztel de que debe cumplir con lo pactado en su publicidad. "Si la empresa factura las llamadas de fines de semana a los usuarios preasignados, deberá devolverles el dinero al haber vulnerado la Ley General de Publicidad, que prohíbe la publicidad engañosa", explica.

En su página web, la compañía sí precisa que "para beneficiarse de las llamadas gratis el fin de semana, al menos el 30% de su consumo telefónico semanal deberá realizarlo de lunes a viernes".