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OCU acusa a las operadoras de telefonía de "abusar de la indefensión del consumidor" al redondear las llamadas

Asegura que estas compañías "tienen la tecnología necesaria para discernir entre llamadas de tres, cuatro o cuarenta segundos"

  • Fecha de publicación: 22 de enero de 2004

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) acusó ayer a las operadoras de telefonía de "abusar de la indefensión del consumidor al cobrarle por un servicio no prestado", refiriéndose a la iniciativa del Defensor del Pueblo de solicitar a los órganos competentes informes sobre el sistema de facturación que aplican estas compañías.

Según esta organización, las operadoras "tienen la tecnología necesaria para discernir entre llamadas de tres, cuatro o cuarenta segundos", por lo que insistió en que es "abusivo" que cobren un minuto completo.

En su opinión, las compañías practican este redondeo porque "tienen libertad para determinar los precios y, si el usuario sólo consume tres segundos, por ejemplo, en llamar a un buzón de voz, optan por cobrar el minuto completo, algo que les proporciona un enriquecimiento injusto".

La asociación de consumidores aplaudió la actuación del Defensor del Pueblo, aunque se mostró poco confiada en que las operadoras dejen de practicar este redondeo, si bien "la existencia de un informe favorable a los consumidores, tal y como ocurrió con el redondeo de los aparcamientos públicos, sería de gran ayuda".

En este sentido, la Federación de Consumidores en Acción (FACUA España) demandó ayer al Gobierno que actúe con las operadoras de telefonía con la misma contundencia que con las empresas de aparcamientos.




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