Las líneas de tarificación adicional en Internet siguen siendo motivo de numerosas quejas, según la OMIC cordobesa

El internauta sigue siendo objeto "del fraude que a veces se produce en las llamadas líneas de tarificación adicional, servicios a los que el usuario accede sin tener previo conocimiento de ello y que están siendo motivo de numerosísimas consultas, quejas y denuncias", según advirtió este pasado viernes la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Córdoba.

La OMIC informó en un comunicado de que los usuarios de Internet "tienen a su disposición diferentes métodos para inhabilitar las llamadas no deseadas a números de tarificación adicional" y les aconsejó, en primer lugar, "que hagan uso del derecho de desconexión de dicho tipo de llamadas que la normativa vigente reconoce al abonado".

Más concretamente, la Orden de Servicios de Tarificación Adicional establece la obligación de los operadores que prestan el servicio telefónico de garantizar a sus abonados el derecho a la desconexión de determinados servicios, entre los que se incluye el de llamadas a los de tarificación adicional.

Esta disposición legal también establece el derecho de los abonados de cualquier servicio telefónico a excluir la contratación o solicitar la desconexión de estos servicios de tarificación adicional o de los que se presten a través de un determinado código.

Además, la OMIC recomienda a los usuarios que instalen en sus ordenadores programas de control de llamadas de acceso a Internet que, además de mostrar información sobre la conexión --duración y número de llamadas, números llamados--, permiten seleccionar a priori rangos de numeración que el usuario desea que no sean accesibles desde su ordenador.

Asimismo, la OMIC recordó que los abonados disconformes con la facturación de los servicios de tarificación adicional realizada por el operador de telecomunicaciones podrán mantener el servicio telefónico, aunque no paguen los conceptos relativos a los servicios de tarificación adicional.