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Las llamadas a móviles Movistar que comunican se facturan como un minuto si tienen buzón de voz, según FACUA España

La asociación de consumidores pide a la compañía que anule de inmediato las nuevas condiciones de este servicio

  • Última actualización: 5 de febrero de 2004

Las llamadas a teléfonos móviles Movistar que estén comunicando se facturan como un minuto completo de conversación si está activado el buzón de voz, según denunció ayer la Federación de Consumidores en Acción (FACUA España), que ha pedido a Telefónica Móviles que anule "de inmediato" las nuevas condiciones de este servicio.

En un comunicado, FACUA explicó que "no satisfecha con los cientos de millones extra que ingresa anualmente por cobrar a sus clientes un minuto completo en las conversaciones de duración inferior y redondear a fracciones de medio minuto las llamadas más largas realizadas desde móviles de prepago, Telefónica Móviles pretende ahora ingresar otra cantidad multimillonaria por los miles de millones de llamadas que cada año se realizan desde fijos o móviles a números Movistar que están comunicando".

La Federación apuntó que la operadora no sólo sacará nuevos beneficios de estas llamadas en las que salte el buzón de voz realizadas desde móviles Movistar o fijos de Telefónica. "Cuando un usuario de Auna, Vodafone, Jazztel, Uni2 o cualquier otro operador de fijo, cable o móvil realiza una llamada a un teléfono Movistar (o a Vodafone o Amena), esta compañía factura a la otra una cantidad por el uso de su red, denominada coste de interconexión", comentó. A esto se añade las cantidades que la operadora del Grupo Telefónica ingresará "gracias a las llamadas que en numerosas ocasiones los usuarios de Movistar realizarán para contestar a los mensajes que reciban en sus buzones mientras mantengan otra conversación", agregó.

Según la asociación de consumidores, esta práctica es "claramente ilegal", por lo que advierte a la compañía de que si no rectifica procederá a denunciarla ante el Instituto Nacional del Consumo (INC), la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).

Por otra parte, FACUA señaló que Telefónica Móviles está adjuntando un folleto publicitario sobre las nuevas características de su buzón de voz, donde invita a activarlo marcando el número 500 e indica que únicamente se activa "cuando desconectes tu móvil o estés fuera de cobertura". En opinión de la Federación, al omitir que el buzón salta cuando el usuario mantiene otra conversación o si no le da tiempo a contestar la llamada, otra posibilidad incluida en el servicio, "la compañía está incurriendo en un supuesto de publicidad engañosa, contraviniendo con ello la Ley General de Publicidad".

Etiquetas:

buzón, móviles, voz




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