Desde hoy sólo se puede acceder a los números telefónicos 800 con petición previa

Desde hoy cualquier persona que quiera hacer uso de los servicios telefónicos de tarificación adicional (los números 800) tendrá que dar su consentimiento expreso previo y por escrito para poder acceder a ellos.

Con el fin de evitar la vulneración de sus derechos y una pérdida de confianza en la prestación de servicios telefónicos, la nueva normativa obliga a los usuarios a solicitar a su operador, de forma previa y firmada, el acceso a este tipo de servicios de tarificación adicional (marcados por los prefijos 803, 806, 807 y 907).

El objetivo de esta nueva normativa es proveer un uso más seguro del teléfono y de Internet, acordado por los ministerios de Sanidad y Consumo y el de Industria, Comercio y Turismo. Además, la nueva normativa también obliga a los operadores a informar mediante una locución de 20 segundos del precio, el tipo de servicio y el titular del mismo, antes de comenzar a facturar como tarificación adicional.

Esta modificación normativa garantiza igualmente a los usuarios el derecho a desabonarse de determinados servicios, incluidos los de tarificación adicional y los de llamadas internacionales, de forma gratuita y en un plazo máximo de diez días desde la realización de la solicitud.

Por lo que respecta a los usuarios de Internet, los ministerios han adoptado una serie de medidas para evitar que los internautas puedan ser reencaminados automáticamente a servicios de tarificación adicional.

La nueva orden aporta también nuevos beneficios para los usuarios del teléfono al obligar al operador a indemnizar al abonado por las interrupciones temporales del servicio telefónico, sea fijo o móvil.