Las organizaciones de consumidores prevén una avalancha de quejas de conductores por la huelga de grúas

• Fecha de publicación: 3 de septiembre de 2004

Las organizaciones de consumidores no han recibido la esperada avalancha de reclamaciones de usuarios que no ven satisfechos los gastos ocasionados por la huelga de grúas, pero desde estas entidades están seguros de que llegará. Creen que aún no ha dado tiempo a que las compañías de seguros hayan denegado hacerse cargo de los gastos generados por el paro técnico, especialmente los de usuarios con pólizas a terceros. José María Múgica, director general de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), explica que aún no hay reclamaciones, "aunque sí consultas porque el tema preocupa".

En su opinión, los usuarios intentarán llegar a acuerdos con sus compañías de seguros, "pero me temo que no será fácil" porque, según indica, las compañías no podrán desembolsar grandes cantidades y "jugarán con el concepto de causa de fuerza mayor para evitar correr con los gastos" derivados de la huelga.

En el caso de que algún usuario pretenda que el trato se amplíe a una indemnización, Múgica opina que será preciso acudir a los tribunales. "Pero son acciones legales que suponen mucho tiempo y tienen un desenlace incierto. Por experiencia, lo que suele pasar es que, una vez retirado el coche de la carretera y atendido el coste de la grúa, la gente se olvida del tema...", apunta.

Sin embargo, desde la Unión de Consumidores de Euskadi-UCE, la comunidad más afectada por la huelga, se anima a los afectados que no vean satisfechas sus expectativas a que "vayan por la vía legal, un proceso que no es tan costoso y para el que sólo es necesario presentar un escrito en el juzgado". Esta asociación recomienda, además, informarse en las distintas organizaciones de usuarios sobre los pasos a seguir en caso de querer reclamar.

UCE-Euskadi tampoco ha recibido aún ninguna reclamación, ya que cree que "es pronto y aún continúan las negociaciones entre clientes y aseguradoras".