El nuevo Código de Conducta y Clasificación de Servicios de Tarificación Adicional entra hoy en vigor

Supone mejoras en la protección de los derechos de los usuarios de estos servicios

Fecha de publicación: 1 de octubre de 2004

Hoy entra en vigor el nuevo Código de Conducta y Clasificación de Servicios de Tarificación Adicional, que fija las normas a cumplir por operadores y prestadores de servicios de telefonía y supone mejoras en la protección de los derechos de los usuarios.

El Código contiene medidas destinadas a proteger especialmente los derechos de colectivos sociales vulnerables, como menores, personas mayores y discapacitados, y fija reglas obligatorias en cuanto a la forma de ofrecer los servicios telefónicos y el contenido de los mismos.

Incluye, además, las reglas para la correcta difusión y promoción de estos servicios; garantiza que se ofrezca al usuario información suficiente sobre su precio; recoge una clasificación de los mismos; ofrece instrumentos para elaborar los preceptivos informes que pudieran determinar la retirada de números de tarificación adicional, y, por ultimo, vela por el cumplimiento de estándares mínimos de calidad.

Por otro lado, hay que destacar que este código tiene carácter vinculante para los prestadores de servicios de tarificación adicional y que deberá formar parte del contrato-tipo firmado entre el operador del servicio y el prestador en aras de lograr la máxima protección del usuario, tanto de telefonía fija como móvil.