El municipio oscense de Canfranc contará desde mañana con un Punto Europeo de Información al Consumidor

Esta oficina permitirá atender las consultas de ciudadanos europeos que adquieran bienes o servicios en cualquier país de la UE

Fecha de publicación: 13 de diciembre de 2005

A partir de mañana, el municipio de Canfranc (Huesca) dispondrá de una oficina telemática del Punto Europeo de Información al Consumidor, diseñado para atender las consultas de los ciudadanos de cualquier país europeo que adquieran bienes o contraten servicios en España y a los españoles que lo hagan en cualquier otro país de la UE. Financiado con fondos de la Unión Europea, este punto informativo ya existe en Huesca, Teruel y Zaragoza, señaló el Ejecutivo aragonés por medio de un comunicado.

A través de pantallas interactivas, los consumidores podrán efectuar sus consultas en castellano, catalán, francés e inglés. Las respuestas a las cuestiones planteadas llegarán desde técnicos en temas de consumo con sede en Madrid, Barcelona y Vitoria. Según el Gobierno autonómico, estos profesionales contactarán con los proveedores de bienes o servicios estableciendo la mediación entre éstos y el consumidor, bien hasta alcanzar un acuerdo o bien derivando la cuestión al Sistema Arbitral de Consumo.

La presentación de este nuevo servicio, que se llevará a cabo mañana a las 12:30 horas, contará con la presencia de la directora del Instituto Nacional de Consumo (INC), Ángeles Heras; el director general de Consumo del Gobierno de Aragón, Ángel Luis Monge, y los alcaldes de Canfranc, Fernando Sánchez Morales, y de la localidad francesa de Bedous, Bernard Leclerc.