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La Asociación de Internautas denuncia a Jazztel por la calidad de su servicio

La queja más repetida se relaciona con el incumplimiento de ofertas por parte de la operadora

  • Fecha de publicación: 3 de marzo de 2006

La operadora Jazztel ha sido denunciada ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones por la Asociación de Internautas, que ha recibido "de forma masiva quejas y solicitudes de ayuda respecto al comportamiento" en la prestación de servicios de esta firma dedicada a la telefonía y a Internet.

La Asociación de Internautas, que afirma recibir una media de 30 quejas diarias de los usuarios en los últimos dos meses, señala que las reclamaciones se deben a no estar de acuerdo con la factura recibida, negativa de alta o baja por parte del operador, negativa a la portabilidad de número, preselección no solicitada, cambio de operador no solicitado y, "de forma más acusada, el incumplimiento de ofertas" por parte de la empresa.

Jazztel responde a las quejas de los usuarios señalando a Telefónica como responsable de los fallos, "eximiéndose así injustificadamente de toda la responsabilidad que le es exigible legalmente como empresa del sector de las telecomunicaciones", explica esta asociación.

La organización asegura que Jazztel está infringiendo la Ley General de Telecomunicaciones, la de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley General de Publicidad, la de Competencia Desleal y la de Protección de Datos de carácter Personal. Por todo ello, reclama a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones que acuerde la apertura de un procedimiento sancionador para poner fin a esta situación.

Etiquetas:

Jazztel, denuncia, servicio




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