Consejos a la hora de reclamar

Si la compra, alquiler o reparación de un vehículo no ha sido satisfactoria, existen varias vías para reclamar. La primera, solucionar el problema en el concesionario, empresa de alquiler o taller. Si no se llega a un acuerdo, se puede optar por otras opciones

Última actualización: 4 de marzo de 2003

- En el caso de existir un problema con un taller mecánico, pedir una hoja de reclamaciones y exponer el caso. Una vez cumplimentado, conservar un original y una copia, entregando la otra al responsable del establecimiento. El original ha de enviarse junto con todos los documentos y pruebas a la delegación territorial de Consumo.

- Si el problema es con el alquiler de un vehículo, se puede acudir a la Junta Arbitral de Transporte cuando la reclamación sea económica y no supere los tres mil euros.

- Acudir al sistema arbitral de consumo

- Dirigirse a una asociación de consumidores o a la oficina municipal de información al consumidor.

Fuente: Dpto. de Comercio. Gobierno Vasco.