La Asociación de Usuarios de Internet pide el fin de las cláusulas de penalización del ADSL

Las actuales cláusulas de los contratos suponen una limitación para la competencia de proveedores

Fecha de publicación: 2 de junio de 2004
Hora de publicación: 10:05

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La Asociación de Usuarios de Internet (AUI) ha solicitado al Ministerio de Industria, Turismo y Comercio que tome medidas para que no se puedan cobrar cantidades adicionales a la cuota mensual del ADSL en caso de cancelación, rescisión de contrato, cambio de ISP o de domicilio del usuario.

El presidente de la asociación, Miguel Pérez Subías, también ha instado al Gobierno a que establezca "elementos regulatorios y legales" para que los internautas puedan cambiar de proveedor de acceso cuando quieran y sin que "afecte al servicio contratado".

Actualmente muchos contratos incluyen cláusulas "que obligan a renovaciones automáticas por periodos mínimos", normalmente de un año. Así, el internauta que decida cambiar de proveedor o, incluso, cambiar de domicilio, puede verse privado de su servicio de acceso a la Red por banda ancha, lo que, para la AUI, supone "una limitación para la competencia", al llevar aparejado el cambio de proveedor "un coste muy alto" para el usuario o el ISP minorista.

La organización pide al Gobierno que cree unos mecanismos para que el servicio originario y el pretendido sean "de las mismas características", y que el cambio sólo requiera de una comunicación del usuario a su nuevo IPS, ya que, "en muchos casos", se trata de una "reasignación de direcciones IP que puede resolverse de forma automatizada e instantánea".

Pérez Subías asegura que, además de fomentar la "competencia real" en el mercado español de banda ancha, así se conseguirá "una mejora sustancial en la calidad" de los servicios. El presidente de la AUI pide en su escrito al Ministerio que los IPSs puedan cambiar de operador mayorista y modalidad de acceso sin que sus clientes "se vean afectados" por dicho motivo.