El 89% de los españoles están satisfechos con su experiencia de compra en Internet, según una encuesta de la Asociación Europea de Publicidad Interactiva

• Fecha de publicación: 2 de diciembre de 2004
• Hora de publicación: 10:16

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El 89% de los consumidores españoles está satisfecho o muy satisfecho con su experiencia de compra en Internet, frente a un 4% que declara estar insatisfecho, según una encuesta de la Asociación Europea de Publicidad Interactiva realizada en varios países europeos.

Esta encuesta revela además que el 75% de los españoles que ha comprado alguna vez a través de la Red valora la comodidad de este sistema y un 65%, la rapidez. Asimismo, un 61% destaca el ahorro de tiempo y un 50%, la mayor facilidad. Un 42% cita la gran variedad de elección que permite Internet como factor clave.

Respecto a la confianza que genera el comercio electrónico, un 63% de los consumidores españoles entrevistados tiene la misma confianza en las compras "online" que hace un año, un 19% asegura que incluso le ofrecen más confianza, y un 16% recela de ellas.

Por otra parte, la encuesta pone de manifiesto que el 69% de los usuarios elige la tarjeta de crédito para abonar las compras y un 13% paga en metálico a la entrega. En cuanto al importe de los pedidos, un 12% reconoce haber gastado más de 1.400 euros en el último año y un 37%, menos de 140 euros.

Finalmente, destacar que un 37% de los encuestados dice haber adquirido entre dos y cinco artículos en Internet en el último año y un 12%, más de 16. El 72% de los que se informan sobre entradas de espectáculos (cine y teatro) terminan comprando. En el caso de la ropa, el porcentaje baja al 35%. En el capítulo de billetes de viaje, el porcentaje es del 60% y en libros, del 38%. En comida y alimentación se sitúa en el 56%.