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La CMT aprueba la normativa para reducir a un día laborable el plazo de la portabilidad fija

Para evitar fraudes como el slamming, cuando un operador crea que su cliente es víctima de una portabilidad no solicitada podrá requerir que sea cancelada si cuenta con la autorización del abonado

  • Fecha de publicación: 7 de mayo de 2012

El consejo de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ha aprobado las nuevas especificaciones técnicas que permitirán reducir los plazos mayoristas para la portabilidad de la telefonía fija, desde los cinco días laborales actuales hasta un día laborable. Los operadores deberán implementar los nuevos procesos de la portabilidad fija antes del 1 de julio de 2013, ha informado la CMT.

El organismo regulador ha precisado que con el nuevo procedimiento para la portabilidad fija el abonado mantiene la posibilidad de solicitar al operador que la portabilidad se realice en una fecha posterior. Además, el operador receptor (con el que se va el usuario) estará obligado a informar al cliente de la fecha límite para que éste pueda cancelar la portabilidad, con el envío de su petición a través de dicho operador receptor.

Si la portabilidad de la telefonía fija lleva aparejado también el cambio de proveedor de banda ancha, el plazo total desde la petición del abonado hasta el cambio efectivo de operador puede ser más amplio. En este caso, la portabilidad numérica se ejecutará una vez esté preparada la infraestructura de la red. "Es importante tener en cuenta que cuando el proceso lleva aparejado un servicio de banda ancha, previamente a la ejecución de la portabilidad numérica, las dos operadoras implicadas (la que pierde el cliente y la que lo gana) deben coordinarse para hacer trabajos conjuntos en la central telefónica", explicó la CMT.

Por otra parte, la CMT ha decidido iniciar un procedimiento para reducir los plazos de provisión mayoristas de la banda ancha. "Así el usuario podrá ver reducido el plazo total si suscribe un contrato de banda ancha y telefonía fija", aseguró el organismo regulador.

Además, para evitar fraudes como el slamming (las altas en una compañía no solicitadas por el cliente), cuando un operador crea que su cliente es víctima de una portabilidad no solicitada, podrá requerir al operador receptor que cancele la portabilidad en curso si cuenta con la autorización del abonado. El cliente puede manifestar su consentimiento mediante un escrito firmado, un consentimiento verbal con verificación por tercero, firma electrónica, etc.

El año pasado, la CMT aprobó los procesos para realizar la portabilidad móvil en un día laborable y esta estará disponible a partir del 1 de junio de 2012. España es uno de los países europeos con mayor número de portabilidades. En 2011 se alcanzó la cifra de 1,97 millones de números portados en telefonía fija y de 5,58 millones de móvil. Nuestro país, Francia, Reino Unido y Dinamarca son los únicos estados de la Unión Europea que, hasta ahora, han aprobado los procedimientos para que la portabilidad numérica se pueda realizar en un día laborable, tanto para telefonía móvil como fija.




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