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Alertan sobre "overbooking" y cambios ilícitos en los precios acordados en los hoteles

En caso de no haber plazas, el usuario tiene derecho a reclamar una alternativa similar a lo contratado

  • Fecha de publicación: 8 de julio de 2003

La Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) alertó ayer sobre el "overbooking" y los cambios ilícitos en los precios acordados en los hoteles en vacaciones, entre otras cuestiones, y ofreció algunos consejos al respecto.

Así, para evitar el riesgo de "overbooking", la CECU aconseja pedir una confirmación escrita de la reserva, y en caso de no haber plazas, recuerda que el cliente tiene derecho a reclamar que se le ofrezca una alternativa similar a lo contratado o que se le reembolse la diferencia.

Asimismo, si a la hora de efectuar el importe el usuario se encuentra con que el precio ha sufrido alguna variación respecto a lo contratado, la Confederación insta a los consumidores a exigir la hoja de reclamaciones, que necesariamente deben poseer todos los establecimientos hoteleros, "ya que dicha variación no es lícita bajo ninguna circunstancia".

Según la CECU, el cliente tiene derecho a demandar un documento informativo al establecimiento donde se indiquen el nombre y la categoría del hotel, el precio que será aplicado y el día de entrada y salida, entre otras cosas.

Finalmente, recomienda no dejar nunca los documentos personales de identidad como depósito durante la estancia, recurrir a las cabinas para hacer llamadas telefónicas porque los hoteles efectúan siempre un recargo sobre las mismas, y revisar con anterioridad si el uso del aparcamiento se cobra aparte.

Etiquetas:

hoteles, overbooking, precios




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