Quan algú va a embarcar-se en una mudança una de les seves principals preocupacions pot tenir relació amb que tots els seus objectes personals arribin a la seva destinació, és a dir que no es produeixin extraviaments. Òbviament també sol preocupar que tots els estris arribin en perfectes condicions, especialment que els més fràgils no sofreixin trencaments, raions ni cap altre tipus de desperfecte.
La intranquil·litat i el risc de qualsevol propietari augmentaran si els estris han de romandre uns dies en els magatzems i guardamobles de la companyia. No obstant això, les empreses dedicades a realitzar mudances estan obligades per llei a oferir una cobertura per pèrdues o danys dels béns transportats. Però la seva responsabilitat està limitada. Per tant, és convenient esbrinar fins a on arriben les cobertures en cada cas.
Per tenir la certesa que tot arribarà en bones condicions i que, de no ser així, l’empresa encarregada del trasllat respondrà responsabilitzant-se d’això, convé sol·licitar una garantia per escrit en la qual es reflecteixi que la companyia es farà càrrec de tots els desperfectes que es produeixin durant la mudança i l’emmagatzematge dels objectes.
Per poder exercir el dret de tot consumidor en cas de reclamació, hi ha certa documentació important que s’ha de conservar per protegir-se contra qualsevol dany, incompliment o extraviament:
–El contracte amb l’agència de mudances i la còpia de l’ordre de servei en la qual es detalli la data en la qual les pertinences han estat recollides i hauran de ser lliurades al nou domicili, així com la tarifa del servei.
–Un inventari supervisat pel client, encara que tingui un cost. En ell es detallaran tots els estris objecto del trasllat i en quines condicions estan, per comprovar després del trajecte si la càrrega ha arribat completa i en idèntic estat.
Una vegada que la companyia hagi procedit al lliurament de la seva càrrega, competeix al client verificar l’estat dels objectes traslladats. No ha de signar el rebut fins que no s’hagi assegurat que tot estigui ben o que els empleats hagin pres la pertinent nota sobre els danys o pèrdues.
