Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

5 trucs per dir “no” en el treball

Dir "no" a caps i companys és fàcil, si abans de respondre un es pren un temps i en contestar es mira als ulls, es parla clar i s'expliquen els motius

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dilluns, 30deGenerde2017
Img decir no hd Imatge: gstockstudio

Està fins a a dalt de treball i accepta un nou encàrrec! Quan torna a la seva taula, es penedeix de no haver sabut dir “no”… Per què costa tant? Aquests són els trucs més importants per dir “no” al cap i fins a a els companys de treball, i no sentir-se culpable per això: ser clar, mirar als ulls, mostrar decisió i demorar la resposta.

Img decir no listadogrande
Imatge: gstockstudio

Des de nens ens ensenyen a escoltar als altres, ser amables, complir amb les normes ètiques i socials, ser obedients, ser sensibles amb els altres, respectar l’autoritat… Això pot tenir un pes que ens llastri tota la vida i ens faci ser infelices, doncs viure per satisfer als altres no és viure la nostra vida.

Un dels majors errors que es cometen en el treball és no saber dir “no” quan el que s’exigeix excedeix de les capacitats personals. Però hi ha diversos trucs per aconseguir-ho.

Img decirno jefe grande
Imatge: Jeanette.Dietl

Trucs per dir “no” al cap

Quan es tracta d’un superior, dir “sí” quan es vol, o es deu, dir “no” té una causa molt concreta: la por a quedar assenyalats i a la possibilitat de perdre l’ocupació. Quan no es té temor ni la necessitat de reconeixement (perquè un mateix sap el que val), no ha d’haver-hi por a negar-se. És positiu i necessari dir-li “no” a un cap, encara que sempre de bones maneres, fins i tot si és ofensiu o maleducat amb l’empleat.

Carregat de raons, li respectaran i valoraran més per saber contestar “no”. De fet, els qui arriben a millors llocs en l’empresa són les persones que no han tingut por de dir que ‘no”. Però com negar-se a un cap?

  • 1. Demorar la resposta. Abans de respondre “sí” a tot de manera impulsiva, cal prendre’s un temps per avaluar quant influiran les noves tasques en la càrrega de treball i evitar acabar cremat.
  • 2. Guanyar temps reformulant la pregunta. Si s’ha de donar una contestació ràpida, és possible utilitzar la tàctica dels nens en el col·legi i de molts polítics: guanyar temps. Per a això, cal reformular la pregunta en alt i en veu alta també es donarà la resposta explicant els reptes del nou encàrrec, les alternatives que es presenten, les conseqüències… Així es farà veure al cap, amb tota claredat, què suposa acceptar l’encàrrec i com pot afectar a l’empresa.

  • 3. Ser clar, però sense imposar. S’han d’exposar els punts de vista amb determinació i tranquil·litat. Aquesta és l’única manera d’afirmar-se i mantenir relacions saludables en el treball. Per dir “no” amb assertivitat, es pot seguir el mètode JEEP, de la coach francesa Christine Jaugey:

    • J: m’agradaria (j’aimerai, en francès), però… Convé ser educat en expressar la negativa i agrair que hagin pensat en un.
    • Empatia: tenir sempre en compte la necessitat del cap però explicant per què no es pot acceptar.
    • Emocions: arribar a les emocions, desgranar les raons del perquè no es pot fer el treball.
    • Precisió: ser clar i dir “no” amb rotunditat.

Img decirno compa eros grande
Imatge: Unsplash

Trucs per dir “no” als companys

De vegades un declina enfrontar-se a un company per no alterar la relació amb ell i no crear un mal ambient de treball. Són riscos reals però que sovint se sobreestiman, i en realitat i en gairebé tots els casos, els col·legues més benvolguts són els qui no han tingut por de dir que “no”.

Quan s’accepta fer una tasca solament per no desagradar a un company o per ajudar-li, no s’obté cap satisfacció personal i, de vegades ni tan sols el reconeixement o gratitud de la persona a la qual s’ajuda. Això es tradueix en una disminució de l’autoestima, una pèrdua de confiança en un mateix que, al final, porta a baixar el rendiment.

“En el cas de les dones, els favors excessius prestats als seus col·legues solament serveixen per ralentir la seva carrera i reforçar el sostre de cristall que impedeix el seu accés a llocs de responsabilitat”, explica l’economista Bufona Babcock.

Per superar la por a dir “no” a un col·lega, quines estratègies concretes seguir?

  • 1. Cal començar a poc a poc, amb exercicis senzills que facin guanyar confiança: no portar un cafè al company que ho demana en veure que un s’aixeca de la cadira, no fer per ell les fotocòpies per estar més prop de la impressora… Semblen menudencias, però negar-se en aquestes petites qüestions ajuda a guanyar confiança i a adonar-se que per portar la contrària no passa gens. Aquest entrenament ajudarà a ser capaç de dir “no” en qüestions més importants.
  • 2. Oferir una alternativa. Una opció per dir “no” sense ofendre ni semblar egoistes és oferir una alternativa. Si un col·lega demana que es faci un treball per ell, perquè no sap, se li posarà contestar “no” i indicar-li com fer-ho, sense perdre massa temps, o remetre-li a una altra persona més indicada que li solucioni els dubtes.

Img adicto trabajo grande
Imatge: Comfreak

Com dir-se “no” a si mateix en el treball?

De vegades, un mateix s’autoexige massa. Pensar que dir “no” a un encàrrec és tant com reconèixer que s’està desbordat o no es dona més de si… és un signe de debilitat que no és possible permetre’s! No obstant això, és el pitjor que es pot fer, tret que les metes personals siguin la depressió i l’esgotament laboral.

Si no es vol acabar cremat i insatisfet amb el treball i amb un mateix, cal aprendre a dir ‘no’ a la nostra supèrbia o el nostre perfeccionisme.

Suggeriments pràctics per dir no

Com dir “no” de manera efectiva? Aquestes són alguns suggeriments que poden fer efecte:

  • Usar el “no” a l’inici de la frase.
  • Moure el cap i emprar el llenguatge no verbal per emfatitzar el “no”.
  • Utilitzar un to de veu decidit, sense vacil·lació.
  • Mirar als ulls de l’interlocutor, sostenint la mirada.

RSS. Sigue informado

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions