Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

7 tecnologies que té el teu banc i potser desconeixes

Obrir un compte pel mòbil, treure diners sense targeta i contactar amb l'enttidad a través de WhatsApp són tecnologies financeres en augment

img_bancos online millennials

Sabia que pot contactar amb el banc a través de WhatsApp? I que ja no fa falta acudir a una sucursal per obrir un compte perquè ja es fa per videoconferència? L’avanç incessant de la tecnologia ha obligat a les entitats a modernitzar-se i donar el gran salt a la banca digital. A continuació s’analitzen set tecnologies financeres que pot ser que el banc ofereixi i que encara el seu client no conegui, entre elles: obrir un compte a través del mòbil, treure diners amb el telèfon, pagar sense targeta i fins a usar aplicacions per fer transferències gratuïtes.

Imatge: andresr

1. Aquest mòbil és el teu banc

La inversió dels bancs en tecnologies de la informació no ha parat de créixer des de 2013 a Amèrica del Nord, Europa i la divisió d’Àsia-Pacífic, segons BBVA Research. Solament a Europa, durant l’any 2015 es van destinar més de 57.000 milions d’euros a aquesta fi. No obstant això, no totes les innovacions han tingut el mateix èxit ni totes les entitats les han implantat. I, el més important, molts usuaris les desconeixen.

La primera? Els bancs ja poden identificar als seus clients de forma no presencial mitjançant videoconferència. Aquesta autorització, realitzada l’any passat pel Servei de Prevenció del Blanqueig de Capitals i Infraccions Monetàries (SEPBLAC), obre un horitzó de possibilitats per a les entitats financeres que podria modificar substancialment les estratègies de captació de clients.

Des de llavors, tres bancs han incorporat noves funcionalitats als seus processos perquè qualsevol que encara no sigui client pugui obrir un compte corrent a través de vídeo identificació, sense necessitat d’acudir a una oficina ni esperar l’arribada d’un missatger o enviar per correu postal els contractes. Self Bank, BBVA i EVO Banc ofereixen aquesta possibilitat. Per a això, solament fa falta gravar o realitzar una fotografia del DNI per davant i per darrere, així com mostrar la cara perquè l’entitat verifiqui que coincideixi. Aquest nou mètode facilita molt l’obertura d’un compte corrent i agilita el procés per ser client d’un nou banc.

Imatge: FirmBee

2. WhatsApp per atendre al client

L’èxit de WhatsApp ha estat tal que la banca no ha volgut desaprofitar el seu potencial. Fins a sis entitats diferents han incorporat l’aplicació de missatgeria instantània als seus canals d’atenció al client. Una mesura intel·ligent, si es té en compte que vuit de cada deu espanyols tenen un smartphone, un percentatge que supera, fins i tot, al de ciutadans que disposen d’un ordinador (73%), segons el ‘Informe Mobile a Espanya i al Món 2016’ de Ditrendia.

En l’actualitat, els bancs que ofereixen aquest servei gratis són Banc Mare Nostrum, BBVA, CaixaBank, imaginBank, Laboral Kutxa i Openbank. Alguns, com CaixaBank o imaginBank, fins a responen els set dies de la setmana a qualsevol hora per aquest canal. És important remarcar que WhatsApp serveix solament per realitzar consultes i en cap cas per fer operacions.

3. Treure diners sense portar la targeta damunt

La modernització també ha afectat a les extraccions d’efectiu. Des de fa anys és possible acudir a un caixer automàtic sense portar la targeta damunt i treure diners gràcies al sistema HalCash al que estan associats una àmplia varietat d’entitats nacionals.

El seu funcionament és molt senzill. Primer, l’emissor dona d’alta l’ordre, pel que necessita el número de telèfon del beneficiari, que pot ser ell mateix, i una clau d’accés a la seva elecció. Després, es comunica la clau a la persona que retirarà els diners del caixer sense usar la targeta. En tercer lloc, HalCash notifica l’ordre al beneficiari i li comunica una segona clau secreta. I, finalment, la persona que vulgui extreure efectiu s’apropa al caixer, introdueix les dues claus i el número de telèfon i treu els diners, sense targetes i sense necessitat de ser client del banc. Si bé extreure diners d’aquesta forma és gratis per al beneficiari, és probable que impliqui una comissió per a l’emissor dels diners.

Imatge: StockSnap

4. Del contactless al pagament sense targeta

Durant els últims anys han proliferat les targetes que deixen abonar les compres lliscant-les per sobre del TPV (terminal de punt de venda) i sense necessitat d’introduir el PIN per a pagaments per sota dels 20 euros. Però també han sorgit noves opcions d’abonament que permeten, directament, prescindir de les targetes. Es tracta del pagament mòbil, de les polseres contactless o dels stickers. La majoria dels bancs ofereixen aquestes opcions gratis als seus clients amb l’objectiu d’incentivar aquestes noves modalitats.

5. Targetes duals: dèbit i crèdit en el mateix plàstic

Es va acabar portar dues targetes en la cartera. Algunes entitats brinden als seus clients targetes duals que funcionen a dèbit i a crèdit a elecció del client, tant en les compres com en els caixers automàtics. Aquesta mesura resulta molt pràctica per reduir espai en la bossa i memoritzar menys contrasenyes.

6. Aplicacions per a transferències gratis

Primer va ser Yaap Money, ara desapareguda, després va arribar Twyp d’ING Direct i a la fi del passat any, Bizum. Aquestes eines de micropago permeten enviar i rebre diners a l’instant sense necessitat de conèixer les dades bancàries del destinatari. Però de moment, no substitueixen a les transferències tradicionals, ja que els imports que es poden transferir no són massa elevats.

7. Seguretat biomètrica al servei de la banca

La seguretat sempre ha estat una de les principals preocupacions dels usuaris de banca virtual i mòbil. Per animar als més desconfiats, les entitats de crèdit s’han esforçat a incrementar la seguretat de les seves plataformes virtuals amb diferents mesures: inclusió de diversos nivells d’autenticació per accedir a la banca on line i per confirmar operacions; adquisició de certificats digitals i encriptació de les dades; enviament de consells als usuaris per utilitzar amb seguretat aquestes plataformes…

Però tampoc s’ha deixat de costat la practicidad i l’agilitat dels processos. Per aquest motiu algunes entitats hagin inclòs l’autenticació biomètrica per verificar la identitat dels seus clients, per exemple, sol·licitant-los la seva empremta dactilar quan accedeixin a la banca on line a través de la seva smartphone.

RSS. Sigue informado

HelpMyCash

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions