Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Absentisme laboral virtual

La meitat de les consultes en Internet que realitzen els treballadors durant el seu horari laboral són de tipus personal, raó suficient per a ser acomiadat

Un dels nous indicadors que es comencen a prendre en consideració per a mesurar el desenvolupament d’un país o una comunitat, a més dels índexs econòmics tradicionals, és el nombre d’usuaris d’Internet. L’ús de la Xarxa en el treball és un factor clar de modernitat i competitivitat, a més d’una potent eina que ajuda els treballadors a realitzar millor el seu treball. No obstant això, enfront de tots els avantatges que suposa el seu ús en l’àmbit laboral, té un gran inconvenient. El correu electrònic i Internet són utilitzats en molts casos de manera abusiva i inadequada, consumint moltes hores de treball en una pràctica que ja ha estat batejada amb el nom de “absentisme virtual”.

Absentisme presencial

/imgs/2008/02/absentismovirtual.jpg

En moltes empreses s’ha detectat un bon nombre d’empleats que estan en el seu lloc de treball, aparentment fent la seva tasca amb normalitat, però que en realitat es dediquen a jugar amb l’ordinador, segons indica l’expert Jesús Francisco Molinera Mateos, qui afegeix que molts altres passen les hores connectats a pàgines d’Internet sense cap relació amb la seva labor, o usant el correu electrònic per a comunicacions alienes a l’empresa. Segons aquest expert, aquesta actitud també pot denominar-se “absentisme presencial”, perquè el treballador està present en el seu lloc de treball però no està fent les seves tasques laborals. El funcionament dels ordinadors, i la rapidesa amb què es pot fer desaparèixer el que està en pantalla substituint-lo per un document de treball, “col·loca en situació avantatjosa a aquells empleats poc escrupolosos amb el compliment de les seves obligacions”.

Causa d’acomiadament

Encara que resulta molt difícil conèixer amb certesa les hores de treball perdudes davant de la pantalla d’un ordinador, comença a generalitzar-se certa preocupació entre molts empresaris, que temen un descens en la productivitat dels seus empleats. Per aquest motiu molts estiguin prenent mesures per a exercir un major control sobre aquests que, en els casos més greus, pot fins i tot desembocar en l’acomiadament del treballador que realitzi un ús inadequat d’Internet.

Hi ha dos motius que podrien legitimar l’acomiadament per l’ús desproporcionat del correu electrònic i Internet, segons els experts Francisco Marco i David Escamilla, autors del llibre ‘El control en l’empresa’. “La transgressió de la bona fe contractual suposa un abús de confiança en l’acompliment del treball, a més de la indisciplina i desobediència per part del treballador. Això es refereix principalment a l’incompliment de les obligacions de fidelitat, diligència i lleialtat, així com d’aquelles obligacions exigibles en compliment dels interessos empresarials”. No obstant això, l’empresari haurà d’emetre prèviament ordres per mitjà de comunicacions cap als treballadors advertint-los que els equips informàtics només poden utilitzar-se per a treballar.

Les sentències judicials coincideixen a estimar que contravenir la normativa interna o causar danys econòmics a l’empresa poden ser motiu d’acomiadament

Són considerats procedents aquests acomiadaments per part dels jutges? La jurisprudència espanyola disposa ja d’un important nombre de sentències dictades sobre aquest tema. Cada cas que arriba als tribunals és diferent i amb circumstàncies específiques que poden sancionar-se com a faltes lleus, greus o acomiadament. Però en tots els casos les sentències coincideixen en una mateixa línia interpretativa: contravenir la normativa interna o causar danys econòmics a l’empresa o a la seva imatge corporativa sí que pot ser motiu d’acomiadament.

Drets i obligacions

En el Dret espanyol no existeixen, de moment, normes legals específiques sobre l’ús personal del correu electrònic i Internet en el treball, per la qual cosa per a resoldre aquesta qüestió cal acudir a la normativa de caràcter general i, sobretot, a la jurisprudència.

No obstant això, segons Jesús Francisco Molinera, “sí que es pot parlar d’unes pautes legals genèriques que incumbeixen al treballador: d’una banda, el deure de bona fe de l’empleat, en el qual s’emmarca l’obligació de no utilitzar els instruments de treball per a finalitats extralaborales, i el deure d’obediència, que també competeix al treballador. I d’altra banda, el que es disposa en la Llei orgànica de Protecció de Dades de Caràcter Personal que examina el problema des d’una perspectiva molt concreta: el tractament de les dades personals”.

Quins drets té el treballador enfront de la possible intromissió de l’empresari? Aquí es veuen enfrontats els drets de totes dues parts. D’una banda, la legalitat d’aquest ús per a finalitats no empresarials i la legalitat de les mesures de control per part de l’empresa. Des del punt de vista jurídic, sembla més problemàtic el control del correu electrònic que el de les visites a “webs”.

En el presumpte abús del correu de l’empresa, el dret de l’empresari al fet que l’empleat compleixi la seva labor xoca amb el del treballador al fet que no es violin les seves comunicacions privades

L’Estatut dels Treballadors, en l’article 20, permet a l’empresari adoptar mesures de vigilància i control que verifiqui el compliment pel treballador de les seves obligacions i deures laborals. Però això xoca amb altres drets com són la defensa de la intimitat, l’honor, o el secret de les comunicacions. Un recent estudi per la consultora Domeus assenyala que la majoria dels empleats (91,1%) defensa el seu dret a l’ús privat del correu de l’empresa, encara que admeten que s’ha de realitzar amb moderació.

Referent a això, l’expert Jesús Francisco Molinera explica que l’article 197 del Codi Penal protegeix la intimitat, establint penes de fins a quatre anys de presó per a aquells que, per a descobrir els secrets o vulnerar la intimitat d’uns altres, sense consentiment, s’apoderin dels seus papers, cartes, missatges de correu electrònic o qualssevol altres documents o efectes personals. En resum, ens trobem amb dos drets que col·lideixen: el de l’empresari, que té dret al fet que l’empleat compleixi de manera eficient les tasques per a les quals va ser contractat en les seves hores de treball, i el dret dels empleats al fet que no siguin violades les seves comunicacions privades. Al final, al no existir una normativa legal específica per a regular aquests conflictes, són els jutges els que aplicaran les normes que considerin més apropiades a cada cas concret.

Paginació dins d’aquest contingut


Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions