Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Acadèmies, telefonia i habitatge van acaparar les queixes dels consumidors en 2002, segons la UCE

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 13 de Març de 2003
img_quejasp

Les acadèmies d’idiomes, la telefonia i l’habitatge van ser els sectors més reclamats pels usuaris en 2002 i van representar, en conjunt, el 38% de les consultes ateses, segons l’observatori de queixes presentat ahir per la Unió de Consumidors d’Espanya (UCE).

El portaveu de la UCE, Dacio Alonso, que va emmarcar la presentació d’aquestes dades en la celebració dissabte que ve del Dia Mundial del Consumidor, va explicar que el passat any aquesta associació va atendre 201.600 consultes, de les quals un 70% van correspondre a queixes i denúncies i un 30% a assessorament.

Alonso va assenyalar que les queixes més nombroses segueixen sent en els últims anys les relatives a l’habitatge, la telefonia i els serveis financers (que en l’observatori de la UCE ocupa el quart lloc per darrere de l’Administració), encara que en 2002 les acadèmies d’anglès van tenir un increment puntual pel cas Opening.

Garanties

Des del punt de vista normatiu, aquesta associació considera que “el problema més important” del passat any va ser el retard en la transposició al dret espanyol de la directiva comunitària 44/99 que estableix una ampliació de les garanties, de sis mesos a dos anys en els productes nous i a un any en béns de segona mà. La directiva havia d’estar en l’ordenament jurídic espanyol des de gener de 2002, va explicar Alonso.

El portaveu va augurar que la seva transposició podria “no ser efectiva fins a principis de 2004”, ja que actualment el projecte de llei sobre aquesta matèria es troba en tramitació parlamentària i la seva entrada en vigor està prevista dos mesos després de la seva publicació en el Butlletí Oficial de l’Estat (BOE).

Segons el parer de la UCE, aquest retard “causa un perjudici als consumidors espanyols, que no estan en igualtat de condicions amb la resta dels europeus” i, a més, “està creant un comprat escombraries al nostre país, ja que els fabricants i distribuïdors europeus han trobat un lloc on liquidar els seus estocs”.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions