Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Admesa a tràmit la demanda de l’Associació d’Internautes contra Terra per les clàusules dels seus contractes d’ADSL

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 05deMarçde2002

El Jutjat de Primera Instància número 5 de Majadahonda (Madrid) ha admès a tràmit la demanda presentada el passat onze de febrer per l’Associació d’Internautes (AI) contra Terra Networks, a partir de les queixes recollides pels usuaris d’Internet, en relació amb les clàusules de contractació de les línies ADSL. La querella pretén impugnar els clausulados que les diverses operadores utilitzen per a la vinculació contractual amb els internautes, així com aconseguir un accés a Internet de qualitat i que respecti els drets dels usuaris i la legislació vigent.

L’admissió a tramiti permetrà als consumidors i usuaris afectats, segons la Llei d’Enjudiciament Civil, prendre part en el procés fent valer el seu dret o interès individual, ja que les denúncies que van donar lloc al cas van ser efectuades de forma anònima a través del servei de Defensor de l’Internauta.

El president de l’associació, Víctor Domingo, es va mostrar satisfet per l’admissió de la demanda i va assenyalar que es tracta d’un pas avanci enfront de la indefensió dels internautes pel que fa als serveis d’ADSL que ofereixen les operadores. No obstant això, va lamentar haver d’acudir als tribunals ordinaris, perquè l’Administració i l’ens regulador no estan recollint aquestes problemàtiques, a més del cost afegit que suposa aquest procés per a l’AI.

Contractes abusius

Fa un mes, l’Associació d’Internautes es va pronunciar contra la utilització de condicions generals contràries al Dret per part de Terra, demanant la seva eliminació dels contractes d’adhesió i que l’empresa s’abstingués d’utilitzar-les en endavant, i va exigir la devolució de les quantitats que s’haguessin cobrat en virtut de les mateixes, així com la indemnització de danys i perjudicis provocats per la seva causa.

L’AI recolza la seva demanda en la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, la Llei de Condicions Generals de la Contractació, així com el Reial decret 1906/1999, de 17 de desembre, pel qual es regula la contractació telefònica o electrònica, per denunciar uns contractes que considera abusius.

Així, denuncia la possible existència d’incompliments contractuals en diversos apartats de cinc de les quinze clàusules dels seus contractes d’ADSL “Plus”, “Class” i “Premium”, fonamentalment quant a la falta de compliment dels terminis oferts per a la prestació del servei des de la sol·licitud d’alta, així com en possibles mancades o deficiències en la prestació del mateix per diverses causes no imputables al consumidor.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions