Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Andalusia posa en marxa un telèfon d’informació i orientació al consumidor

Els usuaris podran aclarir els seus dubtes, conèixer els seus drets i els tràmits necessaris per a reclamar

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Divendres, 29deNovembrede2002

La Junta d’Andalusia va presentar avui a Màlaga el “Telèfon del Consumidor”, un nou servei d’informació i orientació al consumidor en el qual els usuaris podran aclarir tots els seus dubtes i conèixer els seus drets, així com els tràmits necessaris per a reclamar o denunciar una situació que els perjudiqui, segons va explicar la directora general de Consum de la Junta, Elia Rosa Maldonado.

“L’objectiu d’aquest número de telèfon -900 84 90 90- és proporcionar la màxima informació per a formar ciutadans responsables i informats sobre els seus drets com a consumidors, ja que el coneixement sobre aquesta matèria és la millor autodefensa davant possibles abusos o irregularitats”, va assenyalar Maldonado.

Aquest telèfon té caràcter gratuït, funciona de dilluns a divendres en horari de nou del matí a dos de la tarda i compta amb quinze tècnics experts en matèria de consum “que han estructurat els dubtes i qüestions més comunes per a atendre els usuaris de la millor manera possible”.

Encara que només és possible connectar amb aquest número a través d’un telèfon fix, la responsable de consum va assegurar que aquest és un mètode “clàssic i eficaç, al qual pot accedir la majoria de la població” i va apuntar que de moment la iniciativa és “un projecte pilot” i per això només podran cridar a ell els telèfons fixos de la pròpia comunitat autònoma.

A mesura que es vegi quines són les qüestions més plantejades pels usuaris i les hores més habituals en les quals els consumidors realitzen les seves consultes, es podran establir franges horàries i ampliar el servei i el personal que atén els dubtes, va concloure Maldonado.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions