Mentre que moltes famílies celebren aquestes dates tan assenyalades a casa, gaudint de fills i néts, unes altres aprofiten aquests dies per a anar-se de vacances, ja sigui amb bebès, amb nens petits…..i fins amb el gos. Entre les diferents opcions a contractar, un requisit cada vegada més demandat és la presència d’animadors als hotels. Els clients analitzen com un dels factors clau en la seva elecció l’equip d’animació i les activitats que ofereix l’establiment, que durant els dies dedicats al relax ompliran en major o menor mesura el seu temps d’oci. La gestió d’animació és un dels treballs més demandats a Espanya a causa de la seva gran oferta turística i al boom dels paquets vacacionals, però són molts també els qui es dediquen a aquest treball de manera eventual, i l’utilitzen com un mitjà per a aconseguir uns diners extres durant les vacances.
La clau: dominar idiomes
Extravertit, simpàtic, aficionat a passar el seu temps amb la gent i capaç de connectar amb ella. Són les principals virtuts que ha de reunir un animador d’hotel. En concret, el perfil de l’animador d’hotel és el d’un home o dona d’entre 18 i 30 anys amb habilitats per a l’esport, el ball i el treball amb nens i majors. Ha de posseir, a més, una gran capacitat per al treball en equip. Però cap d’aquestes qualitats és útil si no es coneixen diversos idiomes, ja que aquesta és la veritable clau capaç de decidir el futur d’una persona que es vulgui dedicar a aquesta activitat.
Els animadors més demandats són aquells que parlen anglès, alemany i espanyol, una combinació difícil d’aconseguir, almenys entre els espanyols, amb greus manques en matèria d’idiomes. Així, prop del 70% de professionals dedicats a la gestió d’animació està format per estrangers, entre els quals destaquen els holandesos, alemanys, francesos, eslovacs i italians. Segons Ian Kroning, director de la major empresa radicada a Espanya per a la contractació d’animadors d’hotel, quan se superi l’escull del coneixement deficient d’idiomes, els espanyols seran els millors animadors ja que en la seva opinió són treballadors alegres i molt sociables.
Les grans empreses turístiques, sobretot les cadenes hoteleres amb establiments asentadoss en les més conegudes localitats turístiques, són les que tenen els departaments d’animació més nombrosos. Entre un 45% i 60% de la plantilla té un contracte fix. La resta són treballadors, molts d’ells estudiants, que treballen temporalment. Per tant, es troben dos perfils ben diferenciats en el sector: el del professional qualificat i amb preparació específica en animació que vol desenvolupar la seva carrera en aquesta indústria i prosperar, i el dels qui el veuen com un treball temporal, i es dediquen a això esporadicamente a la recerca d’uns diners extres o amb la finalitat de passar un període de temps a l’estranger.
Molts joves es dediquen temporalment a l’animació a la recerca d’uns diners extres o passar un període a l’estranger
Això produeix una contínua renovació del personal, que es converteix en nombroses ocasions en un autèntic maldecap per als hotels, per la qual cosa molts es recolzen en empreses com la de Kroning a l’hora de solucionar el buit produït pel continu anar i venir de personal nou. Per a una cadena hotelera és complicat disposar, per exemple, d’un suec a l’abril si no tenen una xarxa de contactes molt extensa.
Es tendeix a pensar que el treball d’animador és estacional, i que a l’estiu és quan existeix una major demanda de professionals. Però això no és del tot cert i, com explica Kroning, l’estacionalitat “existeix però no existeix”, ja que si una persona compleix amb una sèrie de requisits i interessa la seva figura professional, la hi contracta sense tenir en compte el període de l’any, encara que no hi ha dubte que en l’època estival és quan es realitzen més contractes. De fet, l’empresa dirigida per Kroning empra a 550 persones a l’estiu i a prop de 250 animadors a l’hivern, en hotels de 3, 4 i 5 estrelles repartits per tota Espanya.
La selecció
Les principals companyies hoteleres compten amb departaments d’animació propis, i tenen també el seu propi procés de selecció. Fins i tot hi ha acords establerts amb l’INEM i a Europa amb els Eures (les oficines d’ocupació europees) perquè ells facin una preselecció, a partir de la qual es fa una entrevista als candidats. Una vegada seleccionats, els estrangers han de venir a Espanya a fer un curset, segons explica Isabel González, Cap de divisió Europa d’una de les majors cadenes hoteleres espanyoles. Aquest curs de formació es realitza en diferents establiments, depenent de la disponibilitat de les instal·lacions. En aquest període s’estableixen els grups i s’imparteixen matèries específiques i genèriques. Però el més important, en opinió de González, és trobar animadors que tinguin un enfocament total de cara al client i, òbviament, que siguin agradables a més de dominar l’anglès i el seu propi idioma. Els processos de selecció més importants i massius per a treballar en les grans cadenes hoteleres es realitzen al gener i febrer, de cara a la temporada estiuenca.
El salari mitjà oscil·la entre 650 i 1.500 euros nets al mes, i l’allotjament i el menjar són a càrrec de l’empresa
Els animadors, depenent del paper que exerceixin, poden tenir un sou que varia entre els 650 euros i els 1.500 euros nets al mes. Normalment, s’allotgen en apartaments pròxims a l’hotel o a les habitacions per a personal que moltes estructures hoteleres posen a la seva disposició. El menjar és a càrrec de l’empresa, i és la mateixa que s’ofereix als clients.
Tipus d’animador
Són tres les categories basi en les que es pot agrupar el treball que realitzen aquests professionals:
- Infantils: Fan una mica de tot, des de dibuixar, retallar figures de paper… a muntar obres de teatre amb i per als petits, parcs temàtics, etc.
- Esportius: Depenen de les instal·lacions esportives que tinguin els hotels. El waterpolo, tir amb arc i noves modalitats, com el ioga i el tai-chi estan començant a ser molt requerides pels hotels que intenten satisfer les cada vegada més exigents peticions dels clients a la recerca de l’última moda.
- Polivalent: Realitzen els dos anteriors i/o els que s’encarreguen de l’animació nocturna de l’hotel.
- A més hi ha una altra més específica, els animadors per a la Tercera Edat, que està guanyant molt terrer, ja que aquest és el principal turisme d’hivern. Per a aquest lloc es requereixen persones afables, pacients i molt afectuoses, tenint en compte les característica específiques del públic al qual es dirigiran.
