Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Associacions de consumidors aconsellen als afectats per l’apagada de Barcelona que reclamin

L'Ajuntament obre un expedient informatiu per conèixer les causes de l'avaria i poder determinar les responsabilitats

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 24deJuliolde2007

L’Ajuntament de Barcelona ha qualificat d’inacceptable “” la situació creada per l’avaria elèctrica que va deixar ahir sense electricitat a 350.000 barcelonins, dels quals més de 100.000 han passat la nit sense recuperar el subministrament. L’alcalde de la ciutat, Jordi Hereu, ha ordenat l’obertura d’un expedient informatiu per conèixer les causes de l’apagada i poder determinar les responsabilitats que es puguin derivar.

La segona tinent d’alcalde, Imma Mayol, ha manifestat que no és assumible que, tal com ha anunciat la companyia, 30.000 personis vagin a mancar d’electricitat encara la nit d’avui.

L’usuari té dret a ser indemnitzat pels perjudicis demostrats. Per a això és convenient que reclami aportant quanta documentació acrediti danys, com l’avaria d’electrodomèstics o la pèrdua de productes peribles

De la mateixa manera que les autoritats locals demanen ajuda a l’Administració central i concretament al Ministeri de Defensa per aconseguir més generadors, es fa una trucada perquè durant la jornada d’avui es controli el consum d’energia per poder recuperar el subministrament al més aviat possible.

Reclamar indemnitzacions

Mentre, associacions de consumidors recomanen als usuaris que reclamin a Fecsa-Endesa les pertinents indemnitzacions per les pèrdues dels aliments que s’hagin vist deteriorats davant la falta de funcionament dels seus frigorífics i congeladors així com les possibles avaries en aparells elèctrics.

L’Associació General de Consumidors (ASGECO) recomana reclamar a les distribuïdores elèctriques que subministren el servei a cada zona, exigint en les seves oficines les fulles de reclamacions pertinents. Aconsella aportar tota la documentació que acrediti danys, tant en els electrodomèstics com de la pèrdua de productes peribles, i que aquests es comuniquin també al segur de llar. També “insta a les autoritats al fet que recorrin a la seva capacitat sancionadora i al fet que s’exerceixi pressió política i social sobre les companyies subministradores per garantir un proveïment de qualitat”.

La Federació de Consumidors en Acció (FACUA) denúncia, a més, que la normativa del sector no garanteix la defensa dels interessos dels ciutadans i reclama la modificació del reial decret que regula les indemnitzacions per corts de llum.

FACUA reclama “una vegada més la modificació del Reial decret 1955/2000, d’1 de desembre, que regula les indemnitzacions a les quals des de gener de 2004 tenen dret els usuaris per corts de llum”. Per a aquesta organització la quantia de les indemnitzacions que estableix és molt petita en relació als perjudicis soferts.

Per reclamar a la companyia elèctrica, els consumidors que hagin sofert desperfectes en els seus electrodomèstics han de:

–Sol·licitar al servei tècnic corresponent que els faciliti un informe on consti la causa de l’avaria.

–Conservar l’aparell sinistrat fins que la companyia els indemnitzi.

–Sol·licitar pressupost d’un nou electrodomèstic si la reparació de l’avariat és impossible.

FACUA assegura que la companyia elèctrica “pot eludir les indemnitzacions només en el cas que es demostri que el tall de subministrament s’ha a causa de causa de força major”.

El comerç demana comptes

Per la seva banda, la Confederació Espanyola de Comerç, ha assegurat que exigirà responsabilitats tant a les empreses subministradores d’electricitat com a les administracions públiques. Així ho ha declarat el secretari general de l’entitat, Miguel Ángel Frare, malgrat ser “ràpid per avaluar econòmicament la situació”.

La Confederació del Comerç de Catalunya i el Consell de Gremis han informat en un comunicat que ja han iniciat el “difícil procés de valoració dels danys”. Segons les organitzacions, la quantificació final de les pèrdues serà “molt complicada”, ja que no només ha de tenir en compte el producte danyat, sinó també el fet que molts comerços no hagin pogut oferir servei als seus clients.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions