Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Clàusules abusives en les assegurances

Nombroses sentències han decretat la il·legalitat d'algunes condicions imposades per les companyies asseguradores

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Divendres, 14deJuliolde2006

S’ha pres la molèstia de llegir les seves pòlisses d’assegurança? Sabria dir quines cobertures tenen i quines són les seves exclusions? Si confia en la seva asseguradora i el seu agent o corredor d’assegurances i aquest ha exercit bé la seva labor com a assessor, probablement no tindrà problemes. A més, els poders públics han articulat el principi de protecció als consumidors com a garantia davant possibles abusos per part de les companyies, de manera que les condicions clarament lesives per al consumidor no són vàlides encara que hagin estat signades. No obstant això, l’anul·lació d’una clàusula per abusiva correspon als tribunals. Per a evitar litigis, convé prestar especial atenció a les condicions limitatives i estar convençuts abans de signar. Les clàusules restrictives o excloents no acceptades de manera explícita no tenen efecte en els contractes i les considerades abusives pels tribunals no poden incloure’s en aquests documents.

Principis no sempre compatibles

En teoria les condicions d’una pòlissa o contracte d’assegurança es pacten de comú acord entre la companyia asseguradora i el seu client, i totes dues parts les donen per bones. Però en el cas de les assegurances no hi ha acord: s’utilitzen contractes d’adhesió, que consisteixen en el fet que una part, en aquest cas la companyia d’assegurances, redacta i imposa les clàusules a l’assegurat, que generalment només es limita a subscriure o rebutjar el contracte en la seva integritat.

/imgs/2006/12/seguros3.jpgMitjançant un contracte d’assegurança la companyia, a canvi de percebre una quantitat de diners del client, queda obligada, en cas de produir-se algun dels successos previstos en el document, a indemnitzar el mal produït, abonar un capital o renda o prestar el servei convingut. “Les clàusules no són més que els acords entre el client i les asseguradores per a establir les condicions d’un contracte d’assegurança”, explica Javier Fernández, des de la Unió Espanyola d’Entitats Asseguradores i Reasseguradores (UNESPA). D’entrada, afegeix, “no hi ha clàusules abusives, les asseguradores no guanyen res tenint al client enfadat; a l’inrevés”.

No obstant això, el caràcter abusiu el determina després la Justícia i quan una clàusula és abusiva, “malgrat que es pugui o no estar d’acord, s’elimina dels contractes”, comenta el representant de les asseguradores.

Sobre aquest aspecte, els drets de protecció als consumidors i usuaris en el sector de les assegurances i els mecanismes administratius de control, supervisió i resolució de reclamacions estan recollits en la Llei 30/1995, d’Ordenació i Supervisió de les Assegurances Privades, i regulats per la Llei 7/1998, de Condicions Generals de la Contractació, per la Llei 50/1980 de Contracte d’assegurança (LCS), així com per la Llei 26/1984, General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris. Però, com s’apunten des de l’Associació d’Usuaris de Bancs, Caixes i Assegurances (Adicae), principis com el de la llibertat d’empresa i els d’igualtat i de protecció als consumidors a vegades es mostren incompatibles entre si.

Paginació dins d’aquest contingut


Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions