Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Com funcionen els serveis funeraris durant la crisi del coronavirus?

Arran de la pandèmia, se suprimeixen vetlles i reunions, els tràmits de defunció es faran de manera telemàtica i es prohibeix a les funeràries pujar preus o cobrar serveis no prestats

funeral por coronavirus Imatge: joaph

El nombre de morts per la pandèmia de coronavirus a Espanya supera ja els 10.000. Al dolor per la pèrdua d’un ser estimat cal afegir, en aquest cas, el pesar de no poder acomiadar-ho com volguéssim. Les circumstàncies aconsellen que no es facin vetlles ni funerals, i que a l’enterrament acudeixi un màxim de tres persones. A més, en estat d’alarma, realitzar els tràmits que comporta una defunció es compliquen. En aquest article expliquem què es pot fer si mor un familiar, com realitzar els tràmits i quins són els drets que assisteixen al consumidor per enterrar als seus familiars amb totes les garanties.

Què es pot fer (i què no) amb els morts

La confusió que regna aquests dies en tots els àmbits (laboral, econòmic, sanitari…) s’estén també als familiars dels morts per la pandèmia, que no saben com procedir per donar-los sepultura. El Ministeri de Sanitat ha establert com s’ha d’actuar, donant pautes que afecten tant als finats per COVID-19 com als morts per qualsevol altra causa:

  • Vetlles: es prohibeix vetllar als morts en tot tipus d’instal·lacions, públiques o privades, així com en domicilis particulars.
  • Funerals: es posposa la celebració de cerimònies fúnebres fins al cap de l’estat d’alarma, per evitar el contagi per coronavirus.
  • Prohibit realitzar pràctiques tanatorias: als morts per la COVID-19 “no se’ls podrà realitzar pràctiques de tanatoestética, intervencions de tanatopraxia, ni intervencions per motius religiosos que impliquin procediments invasius”.
  • Ritus funeraris: per celebrar els ritus funeraris solament podrà acompanyar al mort un màxim de tres familiars o afins, a més de la persona que els oficiï. Per descomptat, “s’haurà de respectar sempre la distància d’un a dos metres entre ells”, aclareix l’ordre ministerial.

funerales coronavirus
Imatge: PublicDomainPictures

Acomiadar als familiars amb tots els drets

Davant la possibilitat que algunes empreses funeràries encarissin els serveis —circumstància que desmenteixen que estigués succeint des de l’Associació Nacional d’empreses de Serveis Funeraris (Panasef)—, el Govern ha aprovat mesures excepcionals per protegir als consumidors i salvaguardar els seus drets:

  • No es poden pujar preus: els costos d’aquests serveis no podran ser superiors als quals existien abans del 14 de març.
  • Pressupost desglossat: abans de la contractació, l’empresa ha d’oferir un pressupost desglossat i un llistat de preus anterior a aquesta data.
  • Devolució per serveis no gaudits: es reintegraran a l’usuari els imports abonats pels serveis i productes contractats que no puguin ser gaudits per l’estat d’alarma (per exemple, la vetlla).
  • Retroactividad: la mesura té caràcter retroactiu, per la qual cosa es retornarà la diferència a els qui ja hagin pagat quantitats superiors a les quals es cobraven abans del 14 de març. Incomplir-la suposa infringir la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
  • Sis mesos per reclamar: els ciutadans expliquen per sol·licitar el reemborsament amb sis mesos des de la data de finalització de l’estat d’alarma.

funerales y coronavirus
Imatge: Ministeri de Consum

Què passa amb els tràmits administratius?

Una defunció comporta nombrosa burocràcia i gestions, tant en les primeres hores com en els dies (i mesos) següents. Què passa amb tràmits com el certificat de defunció o la llicència d’enterrament en temps del coronavirus?

Les gestions es faran de manera telemàtica, doncs, després del tancament d’atenció al públic de les oficines de la Seguretat Social en la situació d’estat d’alarma, el Ministeri de Justícia “ha acordat que la inscripció de les defuncions i la gestió de les llicències d’enterrament siguin d’aquesta manera, adjuntant la documentació exigida per correu electrònic”, explica Álvaro San Martín, advocat del bufet Casa de Llei. Una vegada realitzada la inscripció, el certificat de defunció se sol·licita també de forma online al portal web del Ministeri de Justícia i s’envia per correu al domicili de l’interessat.

  • Certificat de defunció. Els certificats de defunció continuaran expedint-se pels facultatius mèdics que constaten la defunció. Per unificar criteris en tot el país i davant la impossibilitat de dur a terme proves confirmatorias en molts casos, des del Consell General de Col·legis Oficials de Metges (CGCOM) s’han previst diverses pautes relatives a les causes de defunció i s’han publicat unes instruccions específiques per a casos generals i de sospita o confirmació de COVID-19. “Es tracta de limitar al màxim el contacte amb el pacient contagiat”, puntualitza Cristina Gasanz, advocada del despatx Martínez Sanz Advocats.
  • Llicència d’enterrament. Davant la situació de crisi sanitària ocasionada pel coronavirus, s’han pres “mesures excepcionals per expedir la llicència d’enterrament i la destinació final dels cadàvers”, assenyala l’advocada. També explica que, a l’empara del reial decret de l’estat d’alarma i de la pròpia llei del Registre Civil —que preveu la possibilitat de canviar les seves pròpies normes “en temps d’epidèmia” o “si existeix temor fundat de contagi”— s’ha modificat el termini mínim de 24 hores per a la inscripció de la defunció en el Registre Civil i la posterior expedició de la llicència d’enterrament. Podran realitzar-se per l’autoritat competent sense que hagin de transcórrer les 24 hores des de la defunció que regeixen amb caràcter habitual.
  • Enterrament. S’agilita l’enterrament, incineració o donació a la ciència del cadàver; podrà avançar-se al termini habitual que també és de 24 hores des de la defunció. És important tenir en compte que aquestes normes s’aplicaran “a tots els cadàvers, amb independència de si la causa de defunció és la COVID-19”, aclareix l’advocada.
  • Sol·licitud d’ajudes. Després de la pèrdua d’un ser estimat es pot accedir a una sèrie d’ajudes per al cònjuge vidu o els fills. Com es tramita, llavors, una pensió de viduïtat, d’orfandat…? En aquest cas, les prestacions també poden sol·licitar-se online, es disposi o no de mètodes d’identificació electrònica. Hi ha un enllaç oficial (veure aquí) on s’explica com procedir a la sol·licitud (encara que es parla de tràmits amb cita prèvia, és aplicable a la petició inicial).

En qualsevol cas, convé no perdre de vista que “els terminis administratius d’actuacions no urgents es mantenen paralitzats” en virtut del Reial decret 463/2020, de 14 de març, pel qual es declara l’estat d’alarma, recorda Álvaro San Martín.

És obligatori incinerar als morts per COVID-19?

Molt s’ha escoltat o llegit sobre l’obligatorietat d’incinerar als cadàvers. Com en altres casos, convé no fer cas a tota la informació que ens arriba a través de les xarxes socials o WhatsApp i remetre’ns a les fonts oficials. El Ministeri de Sanitat, comandament únic durant la crisi, “no imposa aquesta mesura sinó que la recomana”, indica l’advocada Cristina Gasanz, del despatx Martínez Sanz Advocats. Igualment es desaconsella la realització d’autòpsies.

Les pràctiques mortuòries estan relacionades amb el dret a la llibertat de consciència, dret fonamental, “per la qual cosa no és possible la seva imposició”, aclareix. De fet, la pròpia ordre que regula aquestes mesures excepcionals estableix que l’enterrament, incineració o donació a la ciència del cadàver podran realitzar-se sense haver d’esperar al fet que es compleixin 24 hores des de la defunció, “sempre que no sigui contrari a la voluntat del difunt o a la dels seus hereus”.

RSS. Sigue informado

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions