Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Com gestiono les meves finances personals durant la quarentena?

En aquests dies de confinament i precaucions sanitàries, la banca en línia ens permet gestionar les nostres finances amb normalitat sense necessitat de trepitjar una oficina

banca online Imatge: StockSnap

L’estat d’alarma imposat pel Govern per combatre el coronavirus no ha paralitzat el negoci bancari. Les sucursals segueixen obertes, però la banca ha recomanat als seus clients que no es desplacin a les oficines tret que sigui imprescindible. Per protegir la seguretat dels seus empleats i dels seus propis clients, els bancs estan recordant als seus usuaris que poden realitzar la majoria de les operacions habituals a través de la banca en línia o de la xarxa de caixers, sense necessitat d’accedir a l’interior de les sucursals. Fer una transferència, bloquejar una targeta, pagar un rebut o, fins i tot, obrir un compte corrent en un banc nou són operacions que podem fer amb facilitat des de casa.

La banca en línia, l’alternativa a les oficines

La quarentena decretada pel Govern per frenar l’avanç del coronavirus ha obligat a molts espanyols a confinar-se a les seves cases. Encara que una de les raons que contempla el decret governamental per trencar el tancament és acudir a una sucursal bancària, val la pena exposar-se a la COVID-19 per anar al banc? La majoria de les entitats insisteix que no hauríem de desplaçar-nos a cap sucursal, tret que l’operació que vulguem realitzar no pugui dur-se a terme a distància. I en realitat, avui dia, la majoria de les gestions bàsiques es poden fer a través de la web o l’app de cada banc, així com mitjançant els caixers automàtics.

Així que, en principi, hauríem de poder gestionar les nostres finances durant l’epidèmia del coronavirus amb normalitat. Si mentre duri l’estat d’alarma necessitem fer una transferència nacional o internacional, podem fer-la des de casa a través de la banca en línia. Si necessitem pagar un rebut no domiciliat o retornar un que no reconeixem, també. Si volem bloquejar una targeta o contractar una nova, el mateix: no fa falta sortir de casa. A continuació, descrivim algunes de les operacions bancàries bàsiques que podem fer des de la web o l’aplicació de la nostra entitat per evitar exposar-nos al coronavirus:

  • Consultar el saldo i els moviments dels comptes.
  • Ordenar transferències nacionals i internacionals.
  • Pagar rebuts no domiciliats escanejant el codi de barres o introduint les dades un a un.
  • Domiciliar rebuts nous en el nostre compte fent-los una foto.
  • Retornar rebuts.
  • Pagar impostos.
  • Revisar l’extracte de les targetes.
  • Bloquejar una targeta o apagar-la temporalment.
  • Consultar el pin d’una targeta i modificar els límits en compres i reintegraments.
  • Ajornar el pagament d’una compra abonada amb una targeta de crèdit.
  • Utilitzar Bizum per fer pagaments instantanis a amics i coneguts.
  • Recarregar el saldo d’un telèfon mòbil.
  • Comprar o vendre accions, subscriure fons d’inversió i fer aportacions a plans de pensions.
  • Contractar nous productes (targetes, comptes, dipòsits, préstecs…).
  • Revisar la correspondència virtual i descarregar certificats.

Encara que les operacions que puguem dur a terme dependran de cada entitat i d’ho completa que sigui la seva banca virtual i la seva app de banca electrònica (algunes operacions poden no estar disponibles en la nostra), la majoria de les entitats sí permet, com a mínim, fer les operacions més bàsiques i urgents com consultar la posició global, enviar diners a altres comptes o bloquejar una targeta en cas de pèrdua o robatori.

L’ús de la banca electrònica és gratuït i, en general, les entitats cobren menys comissions si operem a distància. Així, per exemple, mentre que realitzar una transferència a través de la finestreta ens pot costar diners, fer-la per Internet ens pot sortir gratis. En qualsevol cas, les tarifes dependran de cada entitat i del producte que tinguem contractat.

D’altra banda, si volem resoldre qualsevol dubte o notificar una incidència durant la quarentena, podem cridar al servei d’atenció al client del nostre banc, contactar amb el nostre gestor, enviar un correu electrònic o recórrer a les xarxes socials. Algunes entitats també disposen de xats en les seves aplicacions o atenen consultes per WhatsApp.

banca virtual
Imatge: mohamed_hassan

Què necessitem per començar a usar la banca en línia?

Hem de comptar amb un ordinador, un smartphone o una tableta i connexió a Internet. A més, necessitarem un usuari i una clau d’accés per entrar en la banca virtual, així com una clau de signatura per poder executar les operacions. Si disposem de tot l’anterior, solament haurem d’accedir a la web del nostre banc o descarregar l’aplicació corresponent en el nostre dispositiu portàtil i començar a operar.

És important accedir a la banca electrònica tan sol des d’una xarxa de confiança, per exemple la nostra connexió domèstica, i evitar els wifis públics. Així mateix, hem d’assegurar-nos que entrem a través de les webs i les aplicacions autèntiques dels bancs, i no des d’una còpia que el seu únic objectiu sigui robar les nostres dades.

Com sol·licito les claus de la banca a distància?

Si la quarentena provocada per l’avanç del coronavirus ens ha agafat sense accés a la banca en línia, però tampoc volem trencar el confinament, podem sol·licitar les claus per operar a distància a través d’Internet. Els principals bancs que operen al nostre país permeten als seus clients contractar el servei de banca multicanal i obtenir les seves credencials sense haver d’acudir a una oficina. L’operació es pot realitzar fàcilment a través de la web de l’entitat. Serà necessari identificar-se amb el DNI i el nombre d’una targeta contractada al banc o, en alguns casos, amb el codi ANAVEN d’un compte corrent.

Puc canviar de banc sense acudir a una oficina?

Sí. Durant els últims anys el nombre d’entitats que permet als nous clients obrir un compte corrent a distància sense haver de trepitjar una oficina s’ha multiplicat.

El procés és molt senzill: s’accedeix a la web o l’app del banc, s’emplena un formulari, s’envia una fotografia de l’anvers i del revers del DNI juntament amb un selfi del client i se signa el contracte en línia usant un codi temporal rebut per SMS. Algunes entitats usen un sistema de videollamada per identificar al client en lloc de les fotografies.

En alguns bancs, el procés d’obertura solament dura uns minuts i el compte està operatiu de forma immediata, mentre que en uns altres l’activació del compte pot demorar-se uns dies. cal destacar que l’obertura d’un compte en línia no solament està disponible als bancs virtuals, sinó que cada vegada més bancs tradicionals ofereixen aquest servei.

Puc anar a l’oficina del banc mentre duri l’estat d’alarma?

Sí. El decret de l’Executiu assenyala que els espanyols poden circular per la via pública per acudir a una sucursal bancària. No obstant això, els qui decideixin trencar la quarentena i apropar-se al seu banc probablement hagin d’esperar més de l’habitual, a causa de les limitacions d’aforament que han imposat algunes entitats i a la reducció del nombre d’empleats que atenen al públic. A més, els clients hauran d’assegurar-se de mantenir una distància mínima d’un o dos metres amb la resta dels clients i els empleats.

En qualsevol cas, abans d’apropar-se a una oficina, val la pena comprovar si segueix oberta, ja que algunes entitats han tancat una part de la seva xarxa o han modificat el seu horari habitual.

Etiquetas:

bancs coronavirus

HelpMyCash

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions