Comprar en rebaixes

Intel·ligència, racionalitat i criteri. Són les tres virtuts que han d’acompanyar a tot comprador en enfrontar-se a les rebaixes, ja que amb massa facilitat cau en l’adquisició d’articles de manera compulsiva. No obstant això, quan es compra “amb cap”, gastar en temporada de rebaixes només té avantatges per a l’economia domèstica, més encara tenint en compte la xifra de famílies endeutades i els problemes per a arribar a fi de mes degut a la crisi econòmica per la qual travessa Espanya. Comprar en període de rebaixes, a més, ofereix la possibilitat d’adquirir articles amb idèntica qualitat i condicions de compra que si la transacció es realitzés en qualsevol altra temporada. Encara que molts ciutadans ho desconeixen, la legislació vigent obliga als comerciants a no fer rebaixes en la qualitat dels seus productes, així com a acceptar el pagament amb targetes de crèdit i a oferir les mateixes garanties i la possibilitat de devolucions de la mateixa manera que si els articles es venen en qualsevol altra època de l’any.

La qualitat i els drets no es rebaixen

Roba, calçat i complements poden adquirir-se més barats a partir de data en què comença de manera oficial la temporada de rebaixes. Marcades per l’estigma de la crisi, les últimes rebaixes estan catalogades com a agressives “”. Si bé la recessió econòmica afecta al consumidor, també té la seva repercussió entre els venedors, els qui intentaran en aquests mesos recuperar-se de l’aturada de vendes i oferiran els seus productes a preus “immillorables”. És el moment, doncs, que els consumidors -que gasten una mitjana de 150 euros per persona en aquestes compres- es llancin a la cerca de la millor ganga.

Els articles de venda en rebaixes hauran d’haver estat inclosos abans, i durant el termini mínim d’un mes, en l’oferta habitual

Les rebaixes tenen una gran acceptació, i segons càlculs de les associacions de consumidors, el 70% dels clients declara realitzar les seves compres en aquest període de preus baixos. Per a no equivocar-se i no caure en el perill de comprar “per comprar”, és convenient haver elaborat dies abans que donin principi un llistat amb les necessitats familiars reals, i tenir localitzats en els establiments els productes que resulten més interessants. Però l’essencial és no perdre de vista que el producte rebaixat mantingui intacta la seva qualitat i recordar que les condicions de compra i els drets del consumidor continuen sent els mateixos.

A què es refereix el terme rebaixa? Es considera com a tal la comercialització d’un article a un preu inferior al que tenia fixat abans del període de preus baixos. Els articles objecte de venda en rebaixes hauran d’haver estat inclosos amb anterioritat, i durant el termini mínim d’un mes, en l’oferta habitual de vendes, i no podran haver estat objecte de pràctica de cap promoció en el curs del mes que precedeix a la data d’inici de la venda en rebaixes. Però, a més, han de complir altres normes que tot ciutadà ha de conèixer per a sobreviure amb èxit a aquesta època de compres impulsives:

La qualitat i garantia

• El comprador ha d’exigir la garantia del producte que adquireixi, que és d’un mínim de dos anys per a tots els productes nous.
• No s’ha d’acceptar la venda de cap article en mal estat, que presenti tares o estigui danyat o espatllat, ja que en aquest cas no es tracta de rebaixa sinó d’un saldo.
• Si l’usuari percep alguna irregularitat, pot defensar els seus drets, denunciar la situació i sol·licitar un full de reclamacions.
• Els béns de naturalesa duradora, com els electrodomèstics, que tinguin un certificat de garantia també hauran de portar-lo en època de rebaixes, en les mateixes condicions que en període normal, i per escrit. El document de garantia haurà d’expressar el bé o objecte sobre el qual recau, el nom i direcció del garant (el venedor), el termini de durada (com a mínim dos anys) i l’abast territorial d’aquesta.

Les factures

• Ha de demanar-se factura o tiquet de compra, ja que el comerciant té obligació de donar-lo i és imprescindible en cas de necessitar fer un canvi o una reclamació.
• El tiquet, tal com assenyala la Llei per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, ha de portar el nom del producte, la data de la compra i el preu, així com el nom del comerç. Si mancada algun d’aquestes dades, es pot exigir al comerç que el posi per escrit.
• Acceptar el pagament amb targeta de crèdit és obligatori per a tots els establiments que admeten aquesta manera de venda durant la resta de l’any, tret que s’indiqui de manera visible el contrari, i no suposarà recàrrec algun sobre el preu.

Els canvis i devolucions

• Els establiments no estan obligats a realitzar devolucions de productes en bon estat, però la majoria segueix aquesta pràctica, que ha de continuar en rebaixes si s’admeten durant la resta de l’any. Si un comerç no desitja acceptar-les en període de rebaixes, ha d’indicar-ho expressament en un lloc visible.
• Un article pot retornar-se quan presenta defectes de fabricació anteriors a la venda. A més, el client no té per què acceptar vals, xecs, ni moneda interna. Si va abonar la compra amb una targeta de dèbit o de crèdit, la devolució es farà amb càrrec a la targeta; si es va pagar al comptat, el reemborsament serà també al comptat.
• Quan el producte no està defectuós el comerç no té obligació de retornar-lo. Algunes botigues permeten la devolució de productes encara que no presentin defectes de fabricació. Poden retornar tant diners com vals de compra.
• Si s’adquireix un producte abans de l’època de rebaixes i es vol retornar quan ja han començat, se li ha d’abonar el preu que tenia quan va ser comprat, l’import que indiqui la factura o el tiquet de compra, i no el preu d’aquest article ja rebaixat.
• Si s’ha fet una compra a terminis, s’ha d’incloure una clàusula que possibiliti la dissolució del contracte de compra dins dels tres dies posteriors al lliurament de l’article.
• En la venda a domicili i en la venda a distància es disposa d’un termini de set dies des de la recepció de la mercaderia per a retornar el producte.

L’etiquetatge

• L’etiquetatge ha de ser correcte i llegible en castellà.
• Els productes que siguin exhibits en els aparadors han de portar els preus.
• L’etiquetatge ha de ser doble: han d’aparèixer tant el preu rebaixat com l’anterior de manera clara.

La publicitat

• Els comerços han d’assumir que l’ofert en tota publicitat és d’obligat compliment i ha de ser considerat com inclòs en les clàusules del contracte. No obstant això, serà l’establiment qui decideixi quan acaben o canvien les condicions anunciades mitjançant la publicitat, així doncs, abans de comprar pregunti si continua vigent.
Ni saldos ni ofertes, rebaixes

La normativa prohibeix vendre articles defectuosos o amb tares durant el període de rebaixes, tret que s’especifiqui que es tracta d’aquesta modalitat de venda i no d’una rebaixa. La raó és diferenciar amb claredat aquest període de preus baixos enfront d’altres pràctiques comercials com els saldos, productes que han perdut valor de mercat, per estar deteriorats o obsolets, sempre que no impliquin risc o mal per al consumidor.

També poden trobar-se articles a un preu inferior en les liquidacions, que són vendes de caràcter excepcional, produïdes com a conseqüència d’una decisió judicial, el cessament d’una activitat, un canvi de ram, de local, la realització d’una obra, etc., per a donar sortida a tots els productes existents en el local. Altres modalitats de venda en les quals els preus es rebaixen són les ofertes o promocions, i tampoc han de confondre’s amb la rebaixes.