Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Comptadors d’aigua, a examen

Les companyies subministradores d'aigua estan obligades a realitzar tres revisions dels comptadors a l'any. La resta corre per compte de l'usuari, que ha de contactar amb Indústria i abonar una taxa d'un mínim de 6 euros

Img contador agua
Mantenir la casa en perfecte estat no només implica tenir-la neta i ordenada, sinó controlar que tot funcioni de manera adequada, ja sigui el sistema elèctric, els desguassos, o el comptador d’aigua. Els comptadors han de ser objecte de revisions periòdiques, control que realitzen les empreses subministradores fins a un màxim de tres vegades a l’any. Quan els usuaris adverteixen alguna irregularitat, o si no estan conformes amb el resultat del peritatge realitzat per la companyia proveïdora, hauran de posar-se en contacte amb l’oficina d’Indústria de la seva comunitat autònoma. En cas que s’hagin realitzat les tres revisions, seran els clients els qui hauran d’abonar la nova comprovació, una taxa d’un mínim de 6 euros. Una vegada que l’usuari hagi pagat la tarifa i emplenat i lliurat la sol·licitud corresponent, un tècnic d’indústria canviarà el comptador antic per un provisional. Després de realitzar aquestes gestions el Laboratori de Verificació de Comptadors d’Aigua realitza la comprovació de l’antic i corrobora si existeix alguna fallada, procediment que pot perllongar-se fins a quatre mesos, durant els quals el client haurà de continuar abonant el servei a l’empresa subministradora. Si el resultat de la revisió és favorable al consumidor, la companyia d’aigua haurà de compensar al client amb un ajust de les factures abonades.

Revisió del comptador

El problema arriba quan l’empresa certifica que l’aparell funciona correctamentQuan arriba a casa una factura d’aigua massa engruixada, tothom busca les possibles causes; les més comunes solen ser un excés de consum, una avaria interna a la xarxa, o una fugida. En cas que cap d’aquestes tres opcions sigui la raó de la despesa excessiva, el client pot sol·licitar -a través d’una reclamació a la seva entitat distribuïdora- una revisió del seu comptador. Aquesta es realitza a través del desplaçament d’un tècnic al domicili, qui realitzarà una revisió més completa. Deu dies després, el consumidor ha de rebre una carta en la qual s’exposa l’estat del comptador. Si es constata l’existència d’una avaria, no hi ha més que canviar-ho -del que s’encarrega l’empresa- i realitzar un ajust monetari de la factura.

El problema arriba quan l’empresa certifica que l’aparell funciona correctament. Si el consumidor creu que el seu comptador està en mal estat i no està conforme amb el resultat d’aquesta avaluació, pot dirigir-se a Indústria perquè aquest organisme efectuï una revisió mes detallada. Perquè, encara que els usuaris abonen en la factura una quota de manteniment del comptador, aquesta no és sempre condiciona a la companyia subministradora a realitzar-la quantes vegades sigui necessària.

Comprovacions casolanes

Abans de sol·licitar la revisió del comptador per part d’un tècnic -sigui de la companyia subministradora o d’Indústria-, és recomanable revisar a casa el funcionament del comptador. Una de les maneres més senzilles de realitzar-ho, segons indiquen els especialistes, és deixar l’aixeta oberta i comprovar que l’agulla vermella -o bé la xifra vermella en els comptadors sense agulla- avança cap als nombres superiors. Per exemple, si amb l’aixeta tancada el comptador marca el número 73, quan es doni pas a l’aigua, ha d’augmentar a 74, i així successivament.

Si no existís variació en el consum i el comptador funciona bé, cal controlar que la instal·lació estigui lliure de pèrdues d’aigua. Segons les empreses que gestionen el servei d’aigües, el següent pas que ha de donar-se és apuntar la lectura del comptador i mantenir totes les aixetes tancades durant una o dues hores per després tornar a constatar que la xifra que marca el comptador segueix sent la mateixa. Si la lectura ha variat, significa que existeixen fugides en la llar. Aquestes pèrdues poden estar localitzades en els desguassos (dipòsits, vàters, bidets, calderes de calefacció) o bé en les canonades subterrànies. Si aquest és el cas, l’arranjament ha de ser solucionat per l’usuari, doncs l’empresa únicament es responsabilitza del correcte funcionament del comptador de l’aigua, cost cobert per la quota de manteniment del mateix.

Sol·licitar revisió annexa

Els passos que s’han de seguir per sol·licitar la revisió d’Indústria són els següents:

  • Comprovar que no hi hagi fugides.
  • Realitzar la reclamació a la companyia subministradora, i que la mateixa ja hagi complert amb el màxim de revisions anuals.
  • Posar-se en contacte amb el telèfon d’informació 012 per comunicar-se amb l’oficina d’Indústria de cada comunitat autònoma.
  • Emplenar una sol·licitud de revisió.
  • Pagar la taxa corresponent.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions