Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Condicions de les garanties de les reparacions en els serveis d’assistència tècnica

La garantia afecta a totes les despeses que es puguin ocasionar

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 04deAbrilde2002

Aquelles reparacions d’aparells i electrodomèstics que hagin estat efectuades per un servei d’assistència tècnica estan sotmeses a unes condicions amb l’objectiu de garantir la qualitat del servei d’aquests. Aquestes condicions són les següents:

– La garantia tindrà una validesa mínima de tres mesos des de la data del lliurament de l’aparell.p>

–La garantia tindrà validesa sempre que l’aparell no sigui manipulat o reparat per tercers.

–La garantia no serà vàlida quan l’avaria es produeixi per un ús inadequat de l’aparell, o per causes de força major.

–Els serveis d’assistència estan obligats a retornar als usuaris els aparells tal com van ser lliurats, excepte amb les lògiques modificacions que hagin estat conseqüència de les reparacions.

–Tots els Serveis d’Assistència Tècnica estaran obligats a retornar als usuaris els aparells en el mateix estat en què van ser lliurats, excepte amb les lògiques modificacions que hagin estat conseqüència de les reparacions i/o serveis que sobre el mateix s’hagin realitzat.

–Si durant el període de validesa de la garantia es produeix una nova avaria i no és molt clar si l’avaria entra o no en garantia el client podrà triar entre dues opcions:

1. Continuar utilitzant els serveis del taller que fins ara havia emprat

2. Canviar a un altre servei d’assistència tècnica. En aquest cas l’usuari haurà d’avisar al servei d’assistència tècnica que li va prestar la garantia amb antelació perquè, d’aquesta manera, pugui intervenir en el nou procés de reparació. Realitzada aquesta i de persistir la falta d’acord, l’usuari haurà de satisfer l’import. Amb posterioritat, l’usuari podrà presentar la corresponent denúncia davant els serveis competents.

–La garantia és sobre el total de la reparació s’entén total sobre la reparació perpetrada. Així, afecta a totes les despeses que es puguin ocasionar incloent:

1.El transport que la reparació exigeixi i el desplaçament dels operaris que haguessin d’efectuar aquesta reparació

2.Les peces de recanvi i material de qualsevol classe que hagués d’utilitzar-se.

3.la imposició fiscal que greu aquesta nova operació.

– Tots els Serveis d’Assistència Tècnica estaran obligats a retornar als usuaris els aparells en el mateix estat en què van ser lliurats, excepte amb les lògiques modificacions que hagin estat conseqüència de les reparacions i/o serveis que sobre el mateix s’hagin realitzat.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions