Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Consum demana a Telefónica que cessi el cobrament de la identificació de trucades

No descarta una acció de cessació "per clàusula abusiva" si l'empresa no compleix el requeriment

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Divendres, 19deSetembrede2008

L’Institut Nacional del Consum (INC) ha demanat a Telefónica que cessi el cobrament de la identificació de trucades, segons informa FACUA-Consumidors en Acció, que va denunciar a l’operadora el passat 26 d’agost precisament per cobrar un servei que abans era gratuït.

El ministre de Sanitat i Consum, Bernat Soria, va afirmar ahir en el Senat que Telefónica comet “una pràctica il·legal” i que presentarà una acció de cessació “per clàusula abusiva” si l’empresa no compleix el requeriment de l’INC, assenyala FACUA en un comunicat.

“Tenim base legal per actuar i creiem que aquesta pràctica és il·legal per vulnerar el que es disposa en el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris”, va explicar el ministre durant la seva compareixença davant la Comissió de Sanitat i Consum.

6,97 euros per donar-se d’alta

La companyia també està amenaçant amb cobrar 6,97 euros (6,01 més IVA) als usuaris que demanen la baixa en la identificació de trucades si tornen a sol·licitar la seva activació en el futur, assegura FACUA.

Segons l’associació de consumidors, es tracta d’una altra pràctica il·legal, ja que la normativa vigent estableix que “els abonats podran, de manera gratuïta, activar o desactivar” la visualització de les trucades entrants “una vegada per cada període de sis mesos”.

FACUA denuncia a més que, igual que fa amb altres quotes fixes, Telefónica està cobrant per endavant al setembre la identificació de trucades d’octubre. En aquest sentit, adverteix que els 0,58 euros que cobra des del 10 de juliol als clients sense ADSL ni tarifes planes de veu i a partir de l’1 d’octubre a la resta, representen un “preu en promoció”. Posteriorment passaran a ser 1,39 euros (1,20 més IVA) al mes.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions