Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Consumidors bascos denuncien que Telefónica cobra als seus clients d’ADSL un antivirus no sol·licitat

Aconsellen revisar la factura per comprovar si apareix el concepte "Antivirus+Firewall Residencial"

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dilluns, 25 de Setembre de 2006

L’Organització de Consumidors del País Basc (EKA/OCUV) ha detectat que Telefónica està cobrant als seus clients d’ADSL 3,1765 euros mensuals per un antivirus no sol·licitat per ells i sense previ avís.

Alguns socis d’EKA/OCUV han denunciat que en les seves factures de telèfon apareixia el concepte “Antivirus+Firewall Residencial”, quan no havien sol·licitat aquest producte. Després d’efectuar la pertinent reclamació, Telefónica es va disculpar i els va retornar les quantitats abonades.

Davant aquesta situació, l’organització d’usuaris aconsella als clients de l’operadora que no hagin sol·licitat dita antivirus que revisin la factura de telèfon per verificar si apareix el mateix. En cas que així sigui, recomana posar-se en contacte amb Telefónica perquè els retorni els diners cobrats.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions