Representants d’una dotzena de països i entitats bancàries van signar ahir a Salamanca la Declaració Universal dels Drets dels Usuaris de Serveis Bancaris i Financers.
El text recull consideracions generals com l’existència d’un sistema financer racional i liberalitzat. En aquest sentit, advoca per la lliure competència i la llibertat de la prestació dels serveis financers.
La llibertat de contractació i la determinació de les comissions i els interessos, que seran decidits per cada entitat perquè l’usuari pugui escollir el que més li convingui; la no discriminació de clients; el dret a la millora de les condicions dels crèdits, i el rebuig de la competència deslleial, són uns altres dels principis recollits a la Declaració.
Millors serveis
A més, les entitats financeres, indica el text, procuraran oferir els millors productes i serveis alhora que els usuaris tenen dret a exigir un tracte adequat.
En aquest marc s’elaborarà un codi financer internacional, compost per un conjunt de regles normalitzades per als diferents països, que permetin atorgar seguretat jurídica als usuaris en les operacions que transcendeixin les fronteres nacionals.
Respecte a la seguretat de les transaccions, es recull que els usuaris poden reclamar a les entitats l’adopció de totes les mesures tècniques per garantir el correcte funcionament de les mateixes.
La Declaració també recull el dret a una informació clara i veraç, d’accés, rectificació i cancel·lació d’un compte o un producte a qualsevol moment.
Grup Santander, La Caixa, Caixa Duero, Caixa Murcia, Ibercaja, BBK, Caixa Galícia, Cajamar, Caixa Castella-la Manxa, Caixa Laboral, Bancaixa, Banc Pastor i Sabadell Atlántico van signar la seva adhesió a aquest document. També va ser recolzat per organitzacions de consumidors d’EUA, Gran Bretanya, Mèxic, Brasil, Veneçuela, Argentina, El Salvador, Portugal, França, Guatemala, Costa Rica, Uruguai i Perú.
