Article traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Demandes col·lectives, en quins casos convé fer-les?

Les demandes conjuntes són menys costoses i serveixen per a fer una major pressió, però no atenen les particularitats de cada cas
Per Blanca Álvarez Barco 10 de desembre de 2022
demanda colectiva derecho
Imagen: geralt
Consumidors estatunidencs van presentar al juliol una demanda col·lectiva contra Sony, acusant l’empresa de tenir ple coneixement de fallades en la consola PS5 que provoquen que s’apagui de manera sobtada. No és l’únic cas. A Amèrica i alguns països d’Europa aquesta via de reclamació és una arma comuna, utilitzada per clients descontents amb els abusos dels bancs, estafats en el món de les criptomonedas, damnificats per les pràctiques d’unes certes clíniques, etc. A Espanya té una expansió creixent aquest tipus de queixa, a través de la qual els perjudicats per diferents circumstàncies poden fer més pressió i tenir un procés judicial menys costós. Però, a vegades els procediments es dilaten en el temps i no atenen les particularitats de cada cas. Per això, en aquest article expliquem tot sobre les demandes col·lectives o conjuntes.

Què és una demanda col·lectiva i en quins casos convé?

Una demanda col·lectiva és una manera de defensar interessos col·lectius per a intentar resoldre un conflicte. Encara que és una fórmula més utilitzada als Estats Units, a Europa van guanyat pes, segons assenyala l’informe ‘European Class Action Report 2022‘, del bufet CMS. A més, des de novembre de 2020, la Unió Europea compta amb una nova directiva que tracta de fer més eficaces aquestes accions.

En una demanda conjunta dues o més persones, en el seu nom i en el d’unes altres que estiguin en la mateixa situació, presenten una demanda legal contra qui els ha causat un mal o perjudici.

Encara que els afectats siguin molts, si no tots comparteixen la mateixa casuística, no és convenient fer una demanda conjunta. És a dir, una demanda col·lectiva té recorregut “quan el fet demandat és igual per a una col·lectivitat i no hi ha casos especials dins del grup”, assenyala l’advocat Ferrán González, del despatx Ferrán Abogados.

Aquest és el cas dels afectats per algunes clàusules abusives bancàries, els passatgers dels trens amb múltiples retards o avaries o els viatgers afectats pel retard d’un vol. És a dir, aquest tipus de demanda és viable perquè la situació afecta a tots els damnificats per igual o de forma molt similar.

Com sumar-se a una demanda col·lectiva?

Img justícia demandacolectiva gran
Imatge: Pixabay

Si decidim demandar al costat d’altres persones convé saber:

  • Els qui estan legitimats per a presentar una demanda col·lectiva són, entre altres, associacions de consumidors, la Fiscalia… i que pot adherir-se una persona a títol individual.
  • Aquestes demandes es presenten davant els jutjats civils.
  • És aconsellable, segons explica Ferrán González, buscar un despatx d’advocats amb experiència en el tema. Els professionals que defensin haurien de ser especialistes en la matèria, disposar d’un sistema informàtic capaç de mantenir informat a tots els afectats de manera individualitzada i, “a poder ser, amb seu en el partit judicial on es trobi el jutjat que tractarà l’assumpte”.

Avantatges i inconvenients de les demandes col·lectives

👍 Els beneficis

Com apunta Ferrán González, agrupar-se en una demanda col·lectiva “és molt més beneficiós i avantatjós per als consumidors de cara al procediment”. I en què?

  • D’una banda, s’estalvien les costes processals, que inclouen els costos de lletrat, procurador, perits, etc.
  • A més, d’altra banda, “s’obté molta més força en el procediment”.

👎 Inconvenients

Aquest tipus de demandes també té inconvenients:

  • L’inconvenient principal, segons l’advocat, és que “pot trobar-se amb poca informació si el despatx triat no manté bona relació d’informació amb tots els associats”, reconeix Ferrán González.
  • Un altre inconvenient és que aquestes demandes es dilaten en el temps. En les demandes col·lectives l’estratègia “passa per recórrer fins al final, i això retarda la resolució del conflicte d’un a tres anys com a mínim”, explica Juan Ignacio Navas, de Navas & Cusí Advocats.
  • A més, com es tracta de generalitzar un cas, no es poden defensar qüestions concretes de cada afectat. En canvi, les demandes individuals se centren en els detalls de cada cas concret, ajustant-se a les necessitats de cadascun. Per això, convé tenir clar si interessa o no adherir-se a una demanda col·lectiva.

Demandes col·lectives, és un procés molt car?

Img acord gran
Imatge: Pixabay

Un procés judicial mai és plat de gust, perquè comporta un cost emocional i econòmic que pot ser molt elevat. Per això, si la reclamació té els requisits per a acollir-se a una demanda col·lectiva, pot ser més assumible fer-ho així.

“Les accions legals realitzades entre diverses persones —explica Ferrán González— suposen que aquests processos siguin molt més econòmics que els individuals“. A més, normalment s’acorden formes de pagament fraccionades.

Exemples de demandes col·lectives

A Espanya hi ha hagut diferents demandes col·lectives conegudes com la interposada a Fòrum Filatèlic, la de les clàusules sol o la més recent, el conegut com Dieselgate.

En aquest últim cas, la companyia alemanya Volkswagen va instal·lar il·legalment un programari per a modificar els resultats dels controls d’emissions contaminants. Els afectats van ser prop d’onze milions d’usuaris que van adquirir automòbils Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda i Porsche (grup Volkswagen) amb motor dièsel entre 2009 i 2015.

Les demandes col·lectives han sofert tant triomfs judicials com recursos de la companyia, i molts d’aquests procediments encara segueixen el seu curs.

ADR, sistemes alternatius de resolució de conflictes

A més d’acudir als tribunals, podem recórrer als ADR (Alternative Disputi Resolution), mecanismes que donen possibilitat de resoldre conflictes ens diferents parts sense necessitat d’acudir als tribunals. Com? Bé a través d’acords que han de complir-se de manera obligatòria o amb garanties del seu compliment, segons expliquen des de l’Associació General de Consumidors (Asgeco).

Aquests sistemes alternatius, que són sobretot l’arbitratge, la mediació i la conciliació, constitueixen una via ràpida, senzilla i econòmica per a resoldre desacords. A més, ajuden al fet que els tribunals es descongestionin i són útils, principalment, en els casos les parts dels quals estan decidides a negociar una solució.