Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Descoberts possibles fraus en les ofertes de bitllets d’avió de set pàgines web

Hi ha passatges que s'anuncien com gratis que després tenen càrregues de taxes aèries en els llocs de Ryanair i Vueling

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 04 de Octubre de 2007

L’Institut Nacional del Consum (INC), organisme depenent del Ministeri de Sanitat i Consum, ha realitzat un escombratge per Internet per detectar possibles fraus en les ofertes de bitllets d’avió i de clubs de vacances.

En total, l’INC ha analitzat les pàgines web de les 12 companyies aèries i agències de viatges de les quals es reben més reclamacions per part dels consumidors. El resultat: la detecció d’anomalies “” en set d’aquests 12 llocs.

Segons Consum, a les pàgines d’Internet de les aerolínies de baix cost Ryanair i Vueling hi ha bitllets anunciats com gratis que després tenen càrregues de taxes aèries, la qual cosa suposa publicitat enganyosa.

A més, a la web d’eDreams es refereixen a zones geogràfiques que no es corresponen amb els aeroports de partida i arribada, i en les de Transavia, Tuy-Fly i també en la de Ryanair es va observar que la informació de venda figurava en espanyol mentre que les condicions generals d’acceptació obligatòria només constaven en anglès.

En canvi, en els llocs d’Air Berlín, Atrapalo.com, Rumb i Easyjet no es va detectar cap anomalia en matèria de protecció dels drets dels consumidors.

L’anomenat “dia de l’escombratge” (“sweep day”) s’emmarca dins de les activitats habituals que realitza la Xarxa Internacional de Compliment Normatiu i Protecció dels Consumidors (ICPEN) en la seva campanya de prevenció i lluita contra el frau en Internet, i consisteix que tots els països membres d’aquesta xarxa es posin d’acord per realitzar al mateix temps una sèrie de cerques d’elements indicatius de possibles fraus a les pàgines web d’un sector a cada país. Aquest és el primer any en què ha participat l’Inc.

Clubs de vacances

L’anomenat “dia de l’escombratge” (“sweep day”) va incloure també la inspecció de les ofertes de clubs de vacances. L’objectiu: trobar usos il·legítims de segells de confiança, testimoniatges falsos, garanties irrealitzables i falsos avals de personalitats o personatges populars.

En total, es van analitzar 64 empreses sospitoses d’incompliment, de les quals només 23 disposaven de pàgina per realitzar les seves activitats en Internet, de les quals 17 tenien accés restringit per als socis. Malgrat això, es va poder analitzar 14 d’elles.

Segons l’INC, en 10 d’aquestes 14 pàgines web es feia un ús il·legítim de segells de confiança; en sis s’incloïen testimoniatges falsos, i en altres sis s’oferien garanties irrealitzables. El que no es va trobar en cap van ser falsos avals de personalitat o personatge popular.

L’anomenat “dia de l’escombratge” (“sweep day”) s’emmarca dins de les activitats habituals que realitza la Xarxa Internacional de Compliment Normatiu i Protecció dels Consumidors (ICPEN) en la seva campanya de prevenció i lluita contra el frau en Internet, i consisteix que tots els països membres d’aquesta xarxa es posin d’acord per realitzar al mateix temps una sèrie de cerques d’elements indicatius de possibles fraus a les pàgines web d’un sector a cada país. Aquest és el primer any en què ha participat l’Inc.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions