Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Devolucions

Abans de comprar un producte convé informar-se sobre la possibilitat o no de devolució i de les condicions

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 23deAbrilde2002

Les devolucions de productes són un tema espinós i a vegades problemàtic pel desconeixement dels drets que assisteixen en aquests casos. Per això, no està de més informar-se sobre les condicions de devolució abans d’efectuar una compra.

-Només es retornarà l’import gastat en l’article si la mercaderia presenta algun defecte de fabricació anterior a la venda. També es pot, en aquest cas, optar perquè canviïn el producte per un altre igual.

-Els establiments poden acceptar devolucions de productes no defectuosos. No estan obligats per llei però molts opten per aquesta política de congraciamiento amb el client. Ells poden determinar les condicions de la devolució: terminis, forma de devolució etc.

-És important recordar guardar sempre el tiquet de compra, ja que és imprescindible presentar-lo per a sol·licitar la devolució dels nostres diners.

-Els compromisos publicitaris són vinculants i d’obligat compliment. Si un establiment anuncia que si els clients no queden satisfets amb la seva compra se’ls retornarà els seus diners, han de complir-lo en la pràctica.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions