Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Diferents opcions de reclamacions

El consumidor disposa de diferents vies a l'hora d'interposar una reclamació

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimecres, 16deGenerde2002

Sempre que anem a comprar un electrodomèstic hem d’observar les característiques del mateix i, especialment, les condicions generals de la contractació, prestant principal atenció al preu del producte. Per això, el client ha de disposar de la informació necessària que pot trobar-se en el propi etiquetatge del producte, en l’envàs o en un fullet. També podem trobar informació d’importància en la publicitat del mateix producte la qual és convenient que guardem.

Si amb aquesta informació l’usuari considera vulnerats els seus drets com a consumidor pot dur a terme una reclamació per diferents vies:

–davant els òrgans de protecció del consumidor.

–davant organitzacions de consumidors.

–davant el Sistema Arbitral de Consum.

–davant la Jurisdicció Civil Ordinària.

Hi ha, a més, la possibilitat d’acudir a organismes de protecció del consumidor o davant la jurisdicció penal mitjançant denúncia quan l’afectat consideri que una determinada actuació pugui ser constitutiva d’infracció o de delicte.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions