Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Dos terços dels europeus desconfien a l’hora de comprar en un país diferent al seu

Temen ser víctimes d'una estafa i creuen que serà més complicat reclamar

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 28 de Setembre de 2006

Dos de cada tres europeus desconfien a l’hora de comprar en un Estat membre diferent al de residència. El motiu és que temen ser víctimes d’un frau o una estafa, i consideren a més que serà més complicat fer reclamacions o devolucions, o rebre la mercaderia, segons revela l’Eurobarómetro sobre la protecció dels consumidors al mercat interior.

El 71% dels enquestats pensa que és més difícil solucionar un litigi quan la compra es realitza en un país de la UE diferent al seu. Un 68% sospita que és més fàcil ser objecte de frau o estafa a l’estranger, i el 45% dubte també d’Internet com a mitjà de compra de productes i serveis en altres països membres.

Quant als aspectes que els consumidors consideren que millor els protegeixen, citen, per aquest ordre, la claredat i transparència de preus, la possibilitat de retornar el producte durant el període de prova i la de reemplaçar el mateix o anul·lar el contracte si no s’ajusta a les condicions acordades inicialment amb el venedor.

Però els temors a comprar a l’estranger varien en funció de l’Estat membre. A Espanya, Portugal, Polònia i els països Bàltics, els consumidors apunta a la falta de costum i a la por als desconegut, mentre que en països amb un alt grau de protecció al consumidor, com Holanda, Finlàndia, Suècia i Alemanya, el recel procedeix del temor a no gaudir dels mateixos drets en altres Estats.

Compres “online”

D’altra banda, l’Eurobarómetro indica que la majoria de les compres realitzades en altres Estats es fan quan la gent està de vacances o de viatge de negocis. També assenyala que el comerç electrònic guanya popularitat i que tan sols en els últims 12 mesos el 27% dels enquestats i el 50% dels quals tenen Internet a casa han realitzat alguna compra electrònica.

No obstant això, l’i-Commerce “” està poc desenvolupat quan es tracta de compres més enllà de les fronteres del país de residència perquè només el 6% dels europeus i amb prou feines el 12% dels quals tenen accés a Internet al seu domicili han realitzat alguna compra “online”.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions