Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Drets davant Telefónica com a operador dominant

En cada municipi ha d'existir un telèfon públic de pagament i un més per cada 1.500 habitants.

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimecres, 19deJunyde2002

La Comissió del Mercat de Telecomunicacions (CMT) va declarar fa temps a la companyia Telefònica operador dominant en telefonia fixa, telefonia mòbil, lloguer de circuits i interconnexió. La raó per a això és la seva alta presència en el mercat, l’empresa declarada com a operador dominant és l’encarregada de prestar el denominat servei universal de telecomunicacions.

La legislació vigent en telefonia és la Llei General de Telecomunicacions i segons s’enuncia en ella operador dominant serà aquella companyia operadora que posseeixi una quota de mercat de més del 25%. Aquesta llei condiciona una sèrie d’obligacions aparellades a la condició d’operador dominant, l’esperit de les mateixes és garantir la competència en el sector.

En el que afecta els usuaris, aquests són els drets que els assisteixen respecte a Telefónica com a operador dominant:

– Accés gratuït al servei d’atenció de trucades d’urgència a través del 112.

-Han d’existir suficients telèfons públics de pagament en cada municipi, es determina que el ràtio és d’un per municipi i almenys un altre per cada 1.500 habitants.

-Cura dels usuaris amb discapacitats o necessitats especials. Ha de permetre’s que el seu accés al servei telefònic sigui en condicions equiparables a les ofertes a la resta dels usuaris. També són objecte d’especial atenció els col·lectius de pensionistes i jubilats la renda familiar dels quals no excedeixi del salari mínim interprofessional.

– Guia telefònica actualitzada servida al consumidor gratuïtament.

– Connexió a la xarxa telefònica pública fixa amb possibilitat de realitzar i rebre trucades nacionals i internacionals, així com transmissió de veu, fax i dades.

-En les factures de la companyia han de detallar-se els diferents conceptes cobrats.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions