Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

El 1003 de Telefónica haurà d’informar gratis dels nous números de consulta

L'objectiu és que els usuaris sàpiguen que existeixen altres serveis similars de companyies diferents

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dissabte, 15deMarçde2003

El servei d’informació telefònica 1003, que presta Telefònica d’Espanya, haurà de facilitar, de manera gratuïta i a partir del pròxim 4 d’abril, els nous números que ofereixen un servei similar, després de la liberalització d’aquest mercat.

Així ho ha decidit la Comissió del Mercat de les Telecomunicacions (CMT), que va explicar ahir que l’objectiu d’aquesta imposició és aconseguir que els usuaris sàpiguen que, a més del servei de Telefónica, a partir del pròxim 4 d’abril hi haurà uns altres de companyies diferents i que tots ells, inclòs el 1003, seran números de cinc xifres que començaran per 118.

Davant la falta d’un procediment específic, els diferents operadors i, especialment, Telefónica (operador designat per a prestar el servei de consulta telefònica sobre números d’abonat en l’àmbit del servei universal), estan comunicant als seus usuaris la futura desaparició del codi 1003 i la seva substitució per diferents números del rang 118AB.

La CMT entén que aquest fet pot suposar un impediment a l’obertura de la competència en un mercat incipient, com és el de la consulta telefònica, ja que possibilitaria a aquesta entitat utilitzar la seva posició d’únic prestador dels serveis de directori i el seu poder d’accés als usuaris a través del 1003 per a privilegiar els seus serveis enfront dels oferts per la resta d’operadors entrants.

Tenint en compte la necessària transparència que ha de presentar el sistema perquè sigui possible obtenir el major benefici per als usuaris, la CMT sosté que ha d’optar-se per un sistema d’informació neutral que permeti al consumidor familiaritzar-se amb els nous números, en el qual s’ofereixin les diferents opcions que es presenten per a prestar el servei de consulta telefònica, sense privilegiar les unes respecte de les altres.

Per aquest motiu, la CMT ha disposat que l’usuari haurà de ser informat de la totalitat de números disponibles, per la qual cosa a partir del 4 d’abril totes les crides dirigides al 1003 rebran un missatge informant que el servei de consulta telefònica pot ser prestat per diferents operadors, alhora que proporcionarà el número assignat a cadascun d’ells.

Aquest sistema d’informació es mantindrà durant quatre mesos i en ell podran participar els operadors que el sol·licitin, per a això hauran de comunicar-lo a la CMT abans del 20 de març i notificar-ho a Telefónica.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions