Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

El 83% de les entitats financeres no informa clarament de les comissions, segons Adicae

L'associació adverteix que no s'està assegurant el dret dels consumidors a la informació

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimecres, 30deNovembrede2005

L’Associació d’Usuaris de Bancs, Caixes i Assegurances (Adicae) alerta en un comunicat que ha detectat un “preocupant i generalitzat incompliment” dels requisits que les entitats financeres han de complir per assegurar el dret dels consumidors a la informació.

Segons una campanya de verificació de sucursals, en la qual tècnics d’Adicae van visitar més de 300 oficines bancàries, el 83% de les entitats financeres no inclou, o ho fa de forma incompleta, les tarifes de comissions màximes aplicables en les diferents operacions. A més, el 95% té més de cinc queixes dels seus clients al mes per cobrament de comissions.

La majoria de les oficines sondejades les obvien o recullen de forma incompleta

Adicae ressalta així mateix que a un 80% dels ciutadans enquestats els ha estat exigida alguna comissió per un servei pel qual anteriorment no es cobrava, i a un 70% se’ls ha demanat comissions d’una quantia “desproporcionada”.

Davant els “preocupants resultats d’aquesta campanya”, l’associació de consumidors diu que ha presentat reclamacions davant els Defensors del Client de les entitats financeres analitzades i ha traslladat al Banc d’Espanya els resultats de l’informe elaborat.

Aquesta campanya de verificació de sucursals s’emmarca dins del projecte d’Adicae “Per una regulació raonable i justa de les Comissions Bancàries” i es completarà amb la celebració en tota Espanya d’una Quinzena de Portes Obertes per informar i atendre gratuïtament totes les reclamacions dels usuaris de bancs i caixes. A més es realitzarà davant els diferents organismes amb competència en matèria financera una proposta de regulació en matèria de contractació bancària i de comissions, alguna cosa que ja s’ha iniciat en altres països com França, mitjançant el “Comitè Assessor del Sector Financer”.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions