Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

El caixer s’empassa la targeta, què faig?

Si quan el caixer s'empassa la targeta el banc està tancat, cal posar-se en contacte amb el comercialitzador, exposar-li el cas i tractar que es reposi com més aviat millor

Les incidències amb les targetes de crèdit o dèbit poden ser moltes i variades: perdre-les, que siguin sostretes, que no tinguin fons per ser retirats des dels caixers automàtics o oblidar-se del nombre PIN per accedir a elles. Però una contingència no gaire greu, però que pot generar més d’un quebradero de cap i una sensació d’indefensió, és quan el caixer s’empassa la targeta i no es té cap mecanisme per recuperar-la en aquest moment. Davant aquesta situació molt incòmoda és convenient comptar amb suficients mecanismes d’autodefensa, com els quals s’indiquen en aquest article, per recuperar-la en el menor temps possible.

Com actuar si el caixer s'empassa la targeta?

Imatge: Betsssssy

Les causes perquè un caixer automàtic retingui les targetes són variades. El més freqüent és que sigui per una confusió reiterada en la introducció del nombre secret per accedir als serveis del caixer, un problema tècnic de la terminal, una ordre del banc per bloquejar el "plàstic" per situacions d'impagament o per estar en nombres vermells o que la targeta estigui caducada.

Si el caixer s'empassa la targeta cal actuar amb celeritat, però també amb calma


Quan el caixer s'empassa la targeta, què s'ha de fer?, es pot recuperar amb rapidesa? Abans de res, cal actuar amb celeritat, però també amb calma, sabent que tot té solució i que l'únic problema és estar desposseït de la targeta durant unes hores o dies. Poden donar-se dues situacions en aquest escenari, que cal preveure:

  • D'una banda, que la sucursal bancària on està situat el caixer estigui oberta, la qual cosa facilitarà la reclamació, ja que des del seu interior podran indicar què ha passat i els passos que cal seguir per recuperar-la.

    L'habitual és que si succeeix en un dia i horari hàbils, basti amb personar-se el titular de la targeta amb el seu DNI. La targeta pot ser retornada de seguida.

  • Si la contingència es produeix de nit o en caps de setmana, i el banc està tancat, caldrà posar-se en contacte amb el comercialitzador de la targeta per exposar-li el cas i tractar que es reposi com més aviat millor.

    Per a això, serà indispensable que els titulars de la targeta portin anotats els telèfons de contacte de l'entitat financera. No obstant això, si això no fos així, l'actual normativa sobre transparència i protecció del client de serveis bancaris indica que ha de figurar en els caixers automàtics, en un lloc ben visible, un número de telèfon perquè quan es produeixi una d'aquestes incidències es pugui contactar ràpid.

    Si, malgrat tot, no hi ha forma de validar aquestes opcions, quedaria com a últim recurs una trucada a la xarxa a la qual està adherida la targeta. En cas de desconèixer a quin pertany (ServiRed, 4B, Euro 6000...) no farà més mancada que identificar el logotip per esclarir la seva pertinença.

En qualsevol cas, caldrà esperar un parell de dies fins que l'entitat reposi la targeta amb una altra de les mateixes característiques, que s'enviarà per correu al domicili de l'afectat. L'operació no té cap cost econòmic per al client, però tindrà una clau diferent que haurà d'activar el propi usuari; a partir d'aquest moment podrà usar-la per realitzar les seves principals operacions.

Durant el temps d'espera entre la seva pèrdua i posterior reposició, l'única solució que tindran els seus titulars per formalitzar les seves operacions bancàries (consulta de saldo, retirada d'efectiu, recarrega del mòbil...) serà la de personar-se en la sucursal bancària o en defecte d'això utilitzar altres targetes, si aquest anés el cas. No obstant això, per algunes d'aquestes operacions (excepte para retirades de fons) es pot optar pel procés on line, des de casa i després d'accedir al servei amb la seva consegüent clau.

La clau, sempre disponible

En ocasions, quan el caixer es queda amb la targeta, es deu al fet que es confon o oblida la clau. Per evitar-ho, caldrà prendre una sèrie de mesures preventives que passen per portar el nombre PIN sempre damunt, però d’una forma intel·ligent per tractar de no donar pistes en cas de sofrir un robatori.

Etiquetas:

banc caixer diners targeta

RSS. Sigue informado

Quan publiques un comentari acceptes la Llei orgànica de protecció de dades (LOPD)

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions
Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte