La figura del “defensor de l’estalviador”, que atendrà en primer terme les queixes i consultes dels clients de serveis financers per a encaminar-les a la instància corresponent, s’inclou en l’esborrany del projecte de Llei Financera. Es tracta d’una iniciativa que el govern vol aprovar i que té com a objectiu aconseguir majors garanties de l’inversor davant la informació privilegiada i en l’operatòria a través d’Internet.
El defensor de l’estalviador serà un òrgan administratiu específic, coordinador dels actuals serveis de reclamacions del Banc d’Espanya, la Comissió Nacional del Mercat de Valors (CNMV) i Assegurances. Les normes de conducta del defensor seran aprovades pels supervisors. L’esborrany de la Llei Financera reforça la disciplina al fet que se sotmetran les oficines per al canvi de moneda estrangera (inclosos els anomenats “locutoris”) utilitzades per turistes i també per la població emigrant.
Un altre canvi proposat en aquest text és la integració dels sistemes de compensació i liquidació de valors i del deute públic, que obre portes a la incorporació d’altres mercats futurs, (Borses de les Autonomies). Quant al desenvolupament de les noves tecnologies, l’esborrany de la llei contempla una regulació específica dels efectes jurídics de la contractació electrònica. Estableix que els efectes jurídics de la contractació ‘on-line’ siguin els mateix que els de la contractació “cara a cara”. En la mateixa línia, es regula els diners electrònics, com a estímul al comerç electrònic.
En els mercats de capitals, per a una major protecció de l’inversor s’impulsen normes de transparència en les operacions vinculades, de manera que s’evitin abusos per part de directius i consellers contra els interessos dels accionistes. A més, es reforça la regulació de la informació rellevant i de la informació privilegiada. S’estén el concepte d’informació privilegiada a altres instruments financers diferents dels propis valors negociables i es desenvolupa de forma molt detallada la informació caràcter rellevant.
