Article traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

El Govern Basc exigeix a les operadores que deixin de cobrar els serveis de SMS no contractats per l’usuari

Algunes modalitats de missatges de mòbil poden arribar a costar fins a 1,50 euros per unitat
Per mediatrader 17 de abril de 2007

L’Adreça de Consum del Govern Basc convidarà a les companyies telefòniques al fet que compleixin amb la llei i deixin de facturar missatges a usuaris que no han donat el seu consentiment per rebre’ls. Així, ha dirigit a les companyies de telefonia mòbil una carta en la qual els exigeix que deixin de remetre serveis de recepció successiva de SMS a persones “que no hagin manifestat el seu consentiment previ per escrit per accedir a aquests serveis”, que és la condició imprescindible que estableix la Llei General per a la Defensa de Consumidors i Usuaris.

Els coneguts com a serveis de recepció successiva de SMS tenen una manera de funcionament suficientment sofisticat com perquè el titular d’un mòbil acabi pagant per missatges que no desitja rebre i hagi de sortejar innombrables gestions per aconseguir que no els hi enviïn més. Consum reacciona així a la vista de l’alarmant “” augment del nombre de reclamacions derivades de la facturació del que es denomina en el comprat SMS Premium.

L’usuari paga en aquest servei per enviar un missatge curt per participar en un concurs o descarregar melodies a través de l’anunci d’algun mitjà o per una invitació rebuda directament en el seu mòbil. L’operador i l’anunciant es reparteixen els beneficis del missatge, que ha estat pagat per la persona usuària. El pas fraudulent es produeix quan qui ha enviat aquest missatge curt és donat d’alta sense el seu consentiment en un servei de recepció successiva de missatges pels quals ha de pagar un preu. Aquesta maniobra, davant la qual la víctima queda absolutament indefensa, suposa un augment important en la factura telefònica, ja que aquests SMS Adreça de Consum poden arribar a costar fins a 1,50 euros cadascun i es reben de forma massiva”.

L’Adreça de Consum indica que quan el titular del mòbil intenta impedir que li facturin per un servei que ni ha demanat ni vol la tasca és “extremadament complicada”, ja que en molts casos és difícil esbrinar què empresa és la prestadora del servei i no se sap davant qui reclamar. Tenint en compte la indefensió a la qual es veuen compel·lits els qui són subjectes passius d’aquestes pràctiques, el Govern Basc exigeix als operadors que, conforme a la nova redacció de la Llei General per a la Defensa de Consumidors i Usuaris, abans de donar d’alta a un client en un d’aquests serveis “ha de constar de forma inequívoca la seva voluntat de contractar”.

Així mateix, demanarà a les companyies que demostrin l’existència del contracte celebrat amb la persona consumidora, així com el compliment dels requisits d’informació prèvia, de confirmació documental de la contractació efectuada i de la forma de rescindir el contracte. Consum també sol·licitarà als operadors que no emetin factures per serveis de recepció successiva de SMS que no compleixin amb els requisits i que, en el cas que ja hagin estat facturats, admetin les reclamacions presentades.