Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

El Govern Basc multa a Vodafone amb 12.000 euros per subscriure a clients a serveis de SMS de pagament sense consentiment previ

Pel mateix motiu ha sancionat amb 16.000 euros a altres cinc empreses de continguts per a mòbils i gestió de nombres curts

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimecres, 30deGenerde2008

L’Adreça de Consum i Seguretat Industrial del Govern Basc ha resolt sancionar amb 12.000 euros a Vodafone per subscriure a tres persones a serveis de SMS de pagament sense haver donat el seu consentiment. Així mateix, ha sancionat pel mateix motiu, amb 16.000 euros, a altres cinc empreses de continguts per a mòbils i gestió de nombres curts.

En un comunicat, l’Adreça de Consum explica que els afectats van enviar un missatge en resposta a un anunci publicitari per descarregar una melodia en el seu mòbil i, a partir d’aquest moment, van començar a rebre SMS de tipus Premium, la qual cosa va suposar “un augment considerable” de les seves factures telefòniques. Tots ells al·legaven que enningún moment van contractar aquest servei i que es van trobar amb moltes dificultats per poder donar-se de baixa del mateix. Les reclamacions a l’operadora perquè els retornés l’import cobrat no van fer efecte.

Després d’estudiar les al·legacions de totes les parts, l’organisme de Consum del Govern Basc conclou que “cap dels reclamants va donar el seu consentiment per ser donat d’alta en un servei de SMS tipus Premium, ja que el simple fet d’enviar un missatge per descarregar una melodia no pot entendre’s com a acte concloent per formalitzar un contracte. De fet, la reacció de les persones afectades, queinmediatamente van intentar donar-se de baixa del servei, indica que no existia cap voluntat de contractar”.

Pels mateixos fets, multa a Nvia Gestió de Dades amb 4.000 euros, i amb 3.000 a Donada Iberia, Mblox, Total-Tim i Netsize Espanya. Les dues primeres companyies es dediquen a proveir continguts per a mòbils, mentre que les tres restants gestionen els nombres curts i la tecnologia que serveix de base per a aquest tipus de negocis.

Segons l’Executiu Basc, aquestes empreses han vulnerat “de forma sistemàtica” el deure informació prèvia a la celebració d’un contracte, així com l’obligació de confirmar de forma documental l’acceptació del mateix, i s’han “beneficiat econòmicament” per la prestació d’aquests serveis, ja que la participació de totes elles “és imprescindible” a l’hora d’enviar els SMS no sol·licitats i cobrar per ells.

Etiquetes:

multa-ca sms vodafone

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions