Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Economia domèstica

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

El mateix formulari servirà a Catalunya per cursar una reclamació i la seva denúncia

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimecres, 05 de Març de 2003

La Generalitat de Catalunya ha aprovat un decret pel qual s’inclou el concepte de denúncia en la fulla de reclamació destinada als establiments comercials i la prestació de serveis, de manera que amb un mateix formulari es podran fer les dues coses.

El Govern català ha estès a més l’obligació de facilitar fulles de reclamació i denúncia en tres idiomes (català, castellà i anglès) als establiments de telefonia, immobiliàries, centres d’estètica i salut, així com als instal·ladors a domicili.

Segons van informar fonts oficials, la reclamació servirà per obtenir la reparació d’un dany, la compensació de quantitats econòmiques, la rescissió d’un contracte o bé l’anul·lació d’un deute o una prestació; mentre que la denúncia, per contra, s’usarà per donar a conèixer a l’Administració uns fets que puguin constituir una infracció administrativa perquè s’actuï en conseqüència.

Queden eximits de tenir fulles de reclamació i denuncia els serveis públics prestats directament per l’Administració, els centres que imparteixen ensenyament reglat, les activitats amb normativa específica en aquest sentit, així com les activitats dutes a terme per professionals liberals que s’hagin hagut de col·legiar abans d’exercir-les.

En 1991, la Generalitat va aprovar un altre decret pel qual es van unificar en aquesta comunitat les fulles de reclamació, i que abastava a tallers de reparació de cotxes o electrodomèstics, fleques, gasolineres, establiments turístics, discoteques o bé espectacles públics. Aquesta llista es va ampliar en 1996 a tendes de roba, d’alimentació i informàtica, entre unes altres.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions