Nombroses organitzacions de consumidors, com la Confederació de Consumidors i Usuaris (CECU), l’Associació d’Usuaris de la Comunicació (AUC), l’Organització ce Consumidors i Usuaris (OCU) o la Federació de Consumidors en Acció (FACUA), han expressat la seva satisfacció per la recent aprovació en el Consell de Ministres del Projecte de Llei de Millora de la Protecció dels Consumidors i Usuaris.
El Govern ha remès a les Corts Generals aquest projecte de llei que modificarà la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (LGDCU), de 1984, i introduir millores que permetran una major defensa dels drets dels consumidors. Les associacions fan una crida als grups parlamentaris perquè agilitin en tant que sigui possible la tramitació d’aquesta llei.
Equiparació de requisits
Entre les modificacions legislatives més esperades es troba la d’acabar amb certes pràctiques abusives molt freqüents per part, per exemple, de determinats operadors de telefonia i altres serveis de subministrament. Concretament aquelles que ofereixen tot tipus de facilitats per cursar l’alta com a client però que imposen nombroses traves i penalitzacions per canviar de companyia o donar-se de baixa.
Així, un aspecte significatiu del projecte de llei és l’equiparació dels requisits per donar-se d’alta i de baixa en els contractes. A més, en els contractes s’equipara el concepte de clàusula abusiva al de pràctica abusiva.
Una vegada que la Llei de Millora de la Protecció dels Consumidors i Usuaris sigui aprovada al Congrés i el Senat, aquestes pràctiques perjudicials per als consumidors, tan esteses sobretot en els sectors de la telefonia i Internet, passaran a considerar-se com a clàusules abusives.
Clàusules abusives
La prohibició dels arrodoniments a l’alça, així com la del cobrament per minut o una altra fracció horària, sobretot en els aparcaments i en la tarificació de la telefonia mòbil, era una altra de les reivindicacions de les organitzacions que contempla el projecte de llei. S’estima que només l’arrodoniment de mòbils va suposar en 2004 un ingrés extra per a les companyies d’1.385 milions d’euros.
Qualsevol clàusula que estipuli el cobrament de productes o serveis no consumits quedarà expressament prohibida. L’arrodoniment a l’alça no solament es prohibeix en el preu sinó també el temps invertit o utilitzat. També s’exigirà que les tarifes, horaris i normes d’ús, per exemple en els pàrquing, es faciliti de manera prèvia.
Respecte a la compra-venda d’habitatges es donarà solució a qüestions com la subrogació obligatòria del crèdit proposat pel promotor i s’aprovarà la prohibició de traslladar determinats tributs que corresponguin al venedor.
